怎么在和上级沟通中占到上风？

内容转载自：跨境电商Day One

事情的起因，是有位大佬换了新工作后，竟然同时对接两个领导，A领导让干一件事的时候，B领导又开始催交任务了。deadline还是重合的，最后大佬疲于奔命，发现不加班根本完不成任务，非常内耗，思来想去，觉得问题还是出在多重领导上。
大佬跟上级反馈这个问题后，领导给的答复是你才来公司，有些流程不熟，所以导致时间利用不够高效，熟悉后就好了，我帮你排下任务的重要优先程度，言下之意，你呢还是按原样，既要听A的，也要听B的。
大佬顿时无语了，绕了一圈又绕回来了，而且——
我说我不能接受多重领导，你问我眼睛干不干？这个王顾左右而言他，典型的职场PUA有没有？
由这个问题引申开来，就是今天我们要聊的一个职场话题，不对等沟通。

所谓不对等沟通，指的是有些话和同事可以说明白，和朋友可以说明白，但是一旦跟地位不平等的人（e.g., 领导）沟通起来，就千难万难。你不知道领导是在装傻，还是真不明白。也不知道自己是没表达清楚，还是在委曲求全。总而言之，进领导办公室的时候一路好的明白收到，+1ok没问题，出来一复盘，快被自己蠢哭了。
究其原因，其实是在不对等沟通中，双方势能不一样，高势能方对低势能方天然获得了buff加成，打工牛马一路扛着破甲/虚弱/混乱/沉默等等debuff跟上级沟通，结果能满意才见鬼了。
知已知彼方能百战不殆，Lee列举了以下几项导致打工人和领导势能差异的因素：
学历工龄（当前公司）职位公司规则和流程的熟悉程度业绩眼界与格局
我们一样一样分析。
学历跨境电商对学历基本没什么苛刻的要求。以Lee的经验，英语水平过得去的话，大专以上五五开，本科以上一换一。所以如果你的学历是大专以上，双方的学历差距几乎可以忽略不计。至于有人一定要特别强调自己是名校，是211，强调我们之间不一样，我也想说一句，你都混到跟我一样做跨境电商了，高学历是污点不是勋章好吧。是不是别的行业不要你？你是不是叛逃到这个行业来的？叛徒又神气什么？
矫枉还需过正，Lee在此斗胆排个学历比较顺序：
学历比较公式：名校<大专<普本（仅限跨境电商行业）
工龄拿同一家公司的工龄欺负新人没什么意义，往后大家最好谈职业生涯，即行业累计工龄。此外，领导的工龄可以是丰富精彩的一天，也可以是重复摸鱼的一天，如果真要比工龄，大家最好比较有效工龄。
另外强调一下，加班可以有效提升工龄时长。由此可得：
工龄比较公式：累计工龄=∑(有效工龄1 , 有效工龄n)*加班系数
职位这个确实没什么好辩的，领导您目前确实比我强。但是跟工龄同理，谈职位的时候，我们最好谈职位升迁速度，而不是谈职位高低。职位可以靠时间熬，熬到同一批入职的人都走光了，你就是资历最老的那个人，往往就升官了。所以职位升迁速度反映的才是个人能力。由此可得：
职位比较公式：升迁速度=（当前职位-上个职位时长）/上个职位时长*100%

公司规则和流程的熟悉程度

这个其实不能作为对方比你厉害的证明，但是Lee放在这里了，想谈的不是对公司规则和流程的熟悉，就像你把亚马逊的政策背的滚瓜烂熟也做不好亚马逊一样，任何一个规则和流程都重在理解运用，而不在熟悉。重在突破，而不在遵守。规章制度也好，流程sop也罢，归根结底都是为公司简化管理而设定的。强者只会参与规则流程的管理制定，但绝不会因为公司的规章制度而自缚手脚。面对规章制度，如果一开始就奔着follow而不是debug的态度，如果对新规则不能迅速应变并从中受益，那就没有一颗强者之心，坐在那个位置上也是尸位素餐，不配做领导。由此可得：
规则理解能力比较公式：规则理解能力=规则受益程度/规则损失程度*100%
业绩电商行业实力以业绩说话，但是跨境电商业绩的含水量可以高到什么程度呢？远胜过广东地区回南天那条永远吹不干的内裤湿度。所以我们有必要挤挤水分，比如说业绩原地踏步和连年增长，含金量不可同日而语。走狗屎运在好公司接爆款做出来的业绩，和开荒白手起家一路杀出来的业绩，含金量同样不一样。有利润和没利润的业绩，也不一样。由此可得：
业绩比较公式=业绩增长率*开荒系数*利润率
眼界与格局这里的眼界与格局，特指当你的上级是老板的时候，怎么评判这个老板给不给力？有人说要找年轻的老板，因为好沟通，最好还是富二代创业的老板，因为不差钱，也不像创一代那么抠。这些标准有一定的道理，但都没有直指核心。老板的核心就是两个词，一曰眼界，一曰格局。眼界代表正确的方向，格局代表在正确的方向下能做多大，走多远。这两者之外，老板的其他都是浮云，不重要。比如老板脾气好不重要，钱给够比脾气好重要。老板不懂亚马逊也不重要，不在该烧钱的时候要求止损，该赚钱的时候要求跑量，不添堵不添乱，就是好老板了。
以上六点，就是导致打工人和领导上级之间势能差距的原因，但是在Lee的视角下，把大部分跨境电商的领导代到上述公式里掂量掂量，恐怕都有点缺斤少两，名不副实。原因也很简单，因为跨境电商，特别是亚马逊这个平台，发展才短短十来年，一个十年经验的运营，就敢称行业老兵，一个如此新兴且仍在发展的行业，哪有什么管理上的金科玉律可言？发展的问题要放在发展中解决，我们每个人作为其中一员，所参与、讨论、碰撞、变革的每一步，都是跨境电商过去对当下的映射，而当下也即将成为未来的历史。
创造历史的永远是人民大众，而不是什么上级领导。
所以我劝诸君重抖擞，在和领导的沟通中，狂妄自大不可取，妄自菲薄同样不可取，ta比你唯一强的，可能就是早做了几年亚马逊，ta就这一个buff增益而已，你在沟通中不至于给自己加戏，挂一身debuff吧？平常跟同事朋友怎么沟通的，跟领导上级就怎么沟通。平常心对待就好。
至于来自领导的夸奖也好，批评也罢，Lee作为过来人，态度一向是十六字方针：有则改之无则加勉，知我罪我其惟春秋。前一句讲的是面对善意的批评或者夸奖，该吸收改进的还是要吸收改进。后一句讲的是，夹杂在善意之外的负面情绪和恶意打击，这时要拿出一点天山童姥练【八荒六合唯我独尊功】的中二精神出来了，你甭管对方怎么讲，只当是王八念经。最了解自己的人只有自己，没有人可以随便judge我，孔夫子不行，老天爷也不行，你一个职场上级就更不行了。
一颗平常心+十六字方针，足以保证大家和上级沟通时能据理力争，不卑不亢地表达自己的诉求了。
以上，希望能帮到陷入和上级沟通内耗的各位，祝大家在和领导沟通中都能取得好结果。END