lazada怎么通知物流上门取件？2025年Lazada物流上门取件通知方法最新指南
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跨境问答
2025年Lazada物流上门取件通知方法最新指南
（适用于中国大陆地区商家及个人用户）
一、物流上门取件的通知方式
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短信通知：
- 成功预约后，系统自动发送含取件时间、快递员联系方式的短信至注册手机号。
- 取件当日，快递员可能再次短信提醒或电话确认。
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APP推送通知：
- 通过Lazada卖家中心或合作的物流服务商APP（如菜鸟），实时推送订单状态变更。
- 包含“揽收成功”“签收成功”等节点更新，支持实时跟踪包裹流向。
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电话确认：
- 快递员在取件前主动致电商家/用户，协调具体上门时间（尤其地址复杂或大件包裹）。
二、预约上门取件的操作流程
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登录Lazada卖家中心：
- 进入「订单管理」选择需发货的订单，点击「安排物流」。
- 若使用官方揽收服务（Lazada Logistics 2.0），需勾选“上门取件”选项。
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填写取件信息：
- 输入取件地址、联系人电话、包裹数量及重量。
- 选择预约时段（通常支持未来1-3天内的时段）。
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提交并组包：
- 强制组包要求：同一取件地址的多件包裹需合并为一个大包，并粘贴统一面单。
- 系统生成取件码，需提前打印并粘贴于包裹外箱。
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等待取件确认：
- 提交后1小时内收到短信/APP推送，确认取件时间及快递员信息。
三、特别注意事项
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时效性保障：
- 使用官方揽收服务可豁免快递物流履约时长考核（仅考核商家发货至揽收成功时段）。
- 包裹“揽收成功”即视为上网，物流详情实时更新，减少买家取消订单风险。
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服务覆盖范围：
- 官方揽收已覆盖全国27个省份及直辖市（偏远地区需提前确认）。
- 香港商家仍沿用Milk Run模式，流程不变。
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赔偿规则优化：
- 入库前丢件需提供组包明细，官方系统自动关联子订单，简化索赔流程。
四、常见问题解答
Q：快递员未按时上门如何处理？
A：通过卖家中心“物流投诉”入口提交延误单，或致电物流服务商客服（联系方式见预约短信）。
Q：取件后物流状态未更新怎么办？
A：官方揽收服务实时同步“揽收成功”状态，若延迟超2小时，需核查是否组包规范或联系人工客服。
Q：是否支持临时取消取件？
A：需提前3小时在预约记录中操作取消，否则可能产生违约金。
本文地址：http://mip.lainuan.cn/archives/1432
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