Shopify发货程序新增字段heldBy公告？2025年如何利用heldBy字段优化发货效率-来暖跨境

Shopify发货程序新增heldBy字段：2025年发货效率优化指南

一、背景与字段核心功能
2023年4月，Shopify在发货程序的暂停发货属性中新增了关键字段——heldBy。该字段旨在解决系统自动暂停配送导致订单延迟的问题，通过明确标识触发暂停的具体服务名称（例如：“待处理的增销优惠”“Marketplace合作伙伴授权待处理”等四类情形），帮助卖家精准定位问题根源，快速重启发货流程。

二、heldBy字段的运作机制与优势
当订单因系统规则被自动暂停时（如：支付授权未完成、物流时效未知），heldBy属性会直接显示责任服务模块。相比过去模糊的暂停状态，商家可：

精准归因：一键识别是支付、物流、促销或跨境服务中的哪个环节导致暂停，避免盲目排查。
针对性处理：例如，若显示“待处理增销优惠”，商家可立即检查折扣规则或库存配置；若为“物流授权问题”，则需协调承运商。
自动化联动：结合Shopify Functions等工具（已全面替代Shopify Scripts），可设置规则自动解除特定heldBy状态的暂停，进一步缩短处理时间。

三、2025年优化发货效率的关键策略
当前（截至2025年），商家可通过以下方式最大化利用heldBy字段提升效率：
1. 构建优先级处理流程
根据heldBy反馈的高频暂停类型（如物流授权），制定标准化操作清单，确保团队在1小时内响应关键问题。

2. 深度整合第三方服务
结合Shopify与DHL等全球物流伙伴的深度合作：