ebay卖家收到订单后怎么发货?步骤详解
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跨境问答
eBay卖家订单发货全流程指南
一、订单确认与准备
当eBay后台收到新订单通知后,卖家需优先在Seller Hub(卖家中心)核查订单详情:
- 核对关键信息:包括买家收货地址、商品规格、数量及买家备注,确保无差错。
- 确认付款状态:检查款项是否到账,避免因未付款导致发货损失。
- 库存处理:对多SKU订单,可启用“Pick & Pack”分仓策略,预打包高频商品以提升效率。
二、商品包装规范
安全的包装是运输的核心:
- 三层防护原则:
- 内层使用气泡膜或填充物包裹商品;
- 中层用瓦楞纸板加固定型;
- 外层密封防水PE袋或抗压纸箱。
- 特殊处理:易碎品需添加边角防护层并张贴“Fragile”警示贴;高价值商品(超250美元)必须附加防拆封标签。
三、物流选择与运单生成
根据商品特性、重量及目的地选择合适物流:
- 物流方式:
- 轻小件:邮政小包(成本低,时效较长);
- 高价值/紧急件:国际快递(如UPS、FedEx、DHL);
- 批量发货:空运专线(平衡成本与时效)。
- 运费标签操作:
- 通过eBay Labels工具生成标签(支持主流物流商),享受商业折扣价;
- 使用4×6英寸热敏纸打印,确保条码清晰可扫。
四、发货与订单更新
完成包装后进入发货阶段:
- 交付物流:
- 若使用eBay直发物流或海外仓,可预约上门提货服务;
- 非直发订单需自行交付至物流点,并留存寄件凭证。
- 更新订单状态:
- 在Seller Hub找到对应订单,点击“发货”按钮;
- 在“Tracking number”栏填写运单号,选择承运商(如填写“China Post”);
- 保存后系统自动通知买家,同步提供物流追踪链接。
五、注意事项
- 时效合规:需在eBay规定时间内发货(通常订单处理+物流总时长不超过30-45天);
- 运单记录:保存所有物流凭证至少90天,以备售后争议;
- 签名确认:对250美元以上包裹启用“Signature Confirmation”服务,强制签收以降低纠纷风险。
通过标准化流程管理,卖家可提升物流效率与买家满意度,同时保障资金安全与店铺信誉。
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