lazada本土店和跨境店的区别在哪

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导读

Lazada本土店和跨境店之间还是有几个挺明显的区别的。

入驻的时候，本土店相对来说更容易走出去。你得填自己是马来西亚的公司或者个人，提交些基本信息，整个流程可能简单一点，也能很快上架商品。跨境店那边就有些复杂了，特别是你想用中国公司注册，得处理出口备案，税务也要处理好，这整个过程需要处理得多一些。

物流方面也差不少。本土店的话，Lazada官方负责大部分物流，你主要关心商品和库存，物流的复杂性由平台帮你处理了。订单发货由平台操作，Lazada供应商参与配送、售后。跨境店就完全是另一个玩法了，你自己得找物流合作伙伴，处理清关，从货物进口到本地配送都在你手里。用起来更麻烦，但只要你有稳定的物流伙伴，自己也有意愿投入，还能掌握发货节奏和成本控制。结果就是本土店把发货和配送的压力简化了，跨境店让你更操心一些。

说到付款方式，本土店主要支持Lazada本地铺位系统的主流支付方式，像Maybank、Boost、支付宝马来西亚等等。跨境店那边就要复杂点了，不仅支持Lazada平台系统里的本地支付工具，为了满足跨境买家，还必须得加上海外常用的支付手段，比如FPSS、PayPal、甚至是别的地区的支付宝——有时候是Stripe Collect for Local。当然，这一来你得考虑国际支付的成本和货币转换的问题，这块得多想好了。

退货这块也挺多条不同的地方。本土店退货时，一些小件可能直接这边退货更顺，大件还得看是什么样的货，是否有符合条件的跨境退货，这就要看Lazada那边的退货政策怎么区分了。跨境店的话，退货可能就更麻烦一点，因为商品从境外退回需要转运回发货地，运费你得多算进去，且退货处理流程可能比较复杂，特别是如果商品已经进入消费者手中，责任判断起来也就不那么容易了。

目标客户这事儿也截然不同。本土店主要是瞄准在Malaysia本地买东西的买家，语言习惯也适合他们。跨境店嘛，自然是想吸引那些想买东西的好奇心强的人，特别是一些年轻人，他们喜欢尝新，不想错过国外的东西。回头客的情况也不同，跨境店因为涉及跨境运送，重复购买的频率没本土店那么高，不过如果你的品牌够强，回头客还是很重要的。

在运营支持和服务上也有差异。Lazada好像对本土店支持力度更强，特别是关键业务上，可能更走心，资源调配上也更照顾本土卖家。跨境店那边虽然也给了很多工具，但在实操上可能不如本土店灵活，比如访问客服支持的时候，跨境店的响应速度没本土店快那么爽，协调各方面资源可能比较慢热一些。正因为有这些资源，导致跨境店卖家需要更多自己全方面参与管理，包括支付、物流、产品上架这些环节，要更积极主动。

总的来说，如果你只是一般想玩玩或者本地销售占大头，选择本土店上路会快一点。跨境店嘛，自然就能让商品走出国门，只要硬实力和物流管理得好，就能找到自己的客户群。打法也不同，一个是卖本地特色吸引回头，一个是靠国际新鲜感吸引新客户。