天猫国际加大对售假商家处罚力度政策

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导读

天猫国际加大知识产权保护力度 四大举措严厉打击售假行为 近日，天猫国际官网发布公告，宣布进一步加大对平台上售假商家的处罚力度，知识产权保护进入“严打时代”。此次政策升级旨在净化电商平台消费环境，切实维护消费者权益以及国内国际品牌商家的合法利益。

天猫国际此次加大对售假商家的处罚范围非常广泛，不仅包括假冒国际知名品牌（如母婴用品、化妆品、保健品、服饰等）的“山寨品”和“三无”产品，还涵盖虚假宣传、伪造产地、生产许可证、认证资质等各类违法行为主体。无论商家是个人工作室、小型贸易公司，还是跨境大型卖家，一旦被发现销售假冒伪劣商品，都将面临从重处理。

关于处罚措施的具体实施方式，天猫国际在今年7月份正式启动了新一轮知识产权打击行动。新规明确规定，对于经查证存在售假行为的商家，平台将依据商品差评率、投诉率、品牌方追溯协查报告等因素，依法依规处理。首次违规就会进行合规教育、冻结部分商品类目发布权限，并可能处以2万元人民币的信用扣分。如情节严重，或在警告后依然屡教不改，则可直接扣分至店铺清退，并且纳入全国市场监管“黑名单”系统。

与天猫国际同属阿里巴巴集团旗下的淘宝、天猫等平台相比，天猫国际作为跨境电商平台，管理要求更为严格。普通商品一旦发生售假，天猫国际将依据国际法规以及国内相关跨境产品的多重审核机制进行严厉打击，除平台处理外，还可能启动中欧、中美贸易协定等跨境合作机制，联合各国知识产权机构传导信息，从而对违法商家形成强有力的震慑。这种“跨境上下联动”的处罚机制是天猫国际区别于其他阿里系平台的重要监管特色。

在政策施行后，天猫国际平台上售假行为得到初步遏制。据天猫国际官方数据显示，在过去一年内，消费者因买到假冒商品的申诉率同比下降约15%，品牌商对平台售假投诉满意度上升近20%。部分遭到重罚的跨境商家主动下线问题商品，主动配合平台销毁库存，并发放召回赔偿。此外，天猫国际还与相关执法机构合作，跨境打假行动覆盖了东南亚、欧洲等多个市场，进一步净化了进出口环境。

对于普通消费者，如有发现天猫国际店铺内存在商品涉嫌假冒，可通过App内“我的-客服中心-侵权投诉”入口提交相关证据，如商品实物照片、官方购物凭证、品牌商标证书、举报人联系方式等。天猫国际会尽快受理投诉，一般在3个工作日内完成调查并公示处理结果，消费者也可通过同一入口查询处理进度和平台反馈。对于处理结果不满意，消费者还可以通过消费者协会等渠道进行维权。

总体来看，天猫国际本次加大力度打击售假行为，显示出平台在知识产权保护政策投入的决心和力度不断增强，在维护市场秩序、保障消费者放心网购环境方面作用显著。而我们消费者则可以更有信心地在天猫国六上消费，合法合规投诉举报是维护自身权益的重要手段，也将共同推动平台的不断进步。