lazada删除评价教程是什么

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导读

如果你回购时好想找商家要删除差评，又或者原有的好评意外发布错误，导致内容不理想—有没有一种简单的办法可以帮你快速处理评价问题，而不是四处求助或者跟平台拉扯？其实，在Lazada平台上评分评价的操作虽然有不少细则来规范写实的购物体验，但有时候确实可能出现一些需要修正的小情况。不过别着急，这里有个具体的流程，告诉你怎么在Lazada上操作删除评价，而不是找客服介入干预。

首先，打开你的 Lazada 账号，登录后进入个人中心里与商品交易直接相关的内容部分，不同卖家通常会通过 Lazada Seller Hub 提供完善的管理界面，或者如果是在买家侧，可以自己直接查看交易记录，选择与你想要删除评价相关的商品。这个操作通常叫做“我的订单”或“我的购买”。

进入该笔订单后，你会看到详细的信息和“参与评价”的按钮。一旦你准备评价，就可以直接点击它去提交。但这里我们要考虑两种情况：个人买家优先，如果卖家主动要求修正评价，而买家自己拥有权限操作呢？

情况一：买家在商品界面自营提交评价时可以随时撤销。 打开订单，订单里会有评价的机会，如果不小心误评或者发现了问题，在评价页面上做到提交之前，通常会看到有“撤销评价”按钮，点击一下就能删除该评价。

那是很好，完全正确。但如果已经提交并且显示“提交成功”，撤销按钮就消失了，这时候回到页面已经显示评价已提交，这是卖家和平台上用户公开查看的内容。此时，那么卖家或许还能通过自己的后台尝试联系你要求修改，但买家通常不能自己擅自删除了。

情况二：若你作为卖家，提交评价后想视情况去删除。 这时需要在 Lazada 卖家后台进行操作。通常叫“卖家中心”或“订单管理”。在管理这些订单时，系统通常会有“处理评价”或“澄清评价”的功能。对于买家已经提交了的评价，尤其是好评还好说，但如果是差评或者中立评价带来了负面影响，比如发布后的差评可能影响后续订单转化。

找到那个评论订单，点击“不符合实际情况”，提交澄清，提交成功后顾客还有一次他自己修改权被Lazada关闭前是存在的。但如果确认评价是错的，一些情况下Lazada会支持你进行删除或修正。请注意一定要按照流程，不要私下要求买家更改，这是违规操作，可能导致处罚。

当然回到底层操作指南，不管你是买家还是卖家，通用说法是这样的：

• 进入 Lazada 个人中心或卖家后台。
• 定位到需要修改评价的特定订单。
• 确认是否具备直接删除权限。 若不可直接删除，默认平台规范可控范围内大致需要经历以下顺序：
  1. 通过“客户服务”或“账户支持”寻找评价问题客服入口。
  2. 在支持信或联系部分提交请求，内容需清楚地说明哪些评价需要删除，以及相关的订单或商品信息。
  3. 等待 Lazada 客服审核决定。 某些情况下，平台是提供《Lazada 商品评论协议》的，规定商家或用户如何发布评价，怎么处理违规内容——例如，虚假评价或滥用系统。这协议中的条款，其实也影响到评价删除权力的界限。

总的来说，买家撤销听起来直接，但只在未提交前。提交后删除功能已经没了，只能通过特定渠道联系客服，由平台酌情删除。而卖家则是有一套系统内运维管理的操作流程，必须严格遵循，用户不一定能自行命令删除。为了避免账号被处罚，还是高度建议你直接通过官方渠道处理这类问题，而不是试图擅自修改或者找第三方介入。

最后，小贴士：删除评价不是酒店套餐挂号审批，最安全办法就是清楚描述你遇到的问题，让平台代劳较好，而不是自己瞎点来解决。这样能最大程度上避免进一步的账号处罚。