lazada丢单多吗

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

对于许多在Lazada平台开店的人来说，心心念念的“Lazada丢单率”是多少，这个问题始终高居不下的疑问。丢单，指的是顾客加购了商品却最终没有完成支付，或是多次浏览并未成交。如果我们能把丢单率控制得更稳定，每笔订单产生的利润就会更踏实。然而，根据行业数据显示，Lazada目前的成交率（店铺访客平均交易率）大概在5%-15%，这意味着平台多数商品有91%-95%的概率被顾客放弃付款。这一比率相比其他电商平台，确实不算低。

那么Lazada平台的成交率到底怎么样呢？实现从进店、浏览到实际成交，中间还有入场门槛很高。由于快递、支付、客户服务等各个环节都可能成为转化的瓶颈，因此大部分顾客选择放弃，而非最终付款。换而言之，订单在创建后被中途“掐断”的比例较高，这种现象自然也就塑造了Lazada较高的丢单率趋势。

更细一点来看，影响Lazada上订单转化率的因素非常多，包括商品页面质量、搜索排名、物流配送速度、促销方式设置、支付方式是否丰富，还有客服响应速度，以及店铺信誉程度等。有时候页面加载速度较慢、图片质量欠佳、价格与市场不符，或者类目不对、商品信息填写不清楚，都会导致顾客在点击购物车后匆忙“离开”。

商品评价在这其中的角色也不能小觑。若是一顾客看中某件商品，进店后看到差评多、退货率高，多半就不会下单了。特别是那些带有高差评率的两类商品——新店商品和售后频繁的旧品，因为Lazada的算法对评价非常依赖，当评价数据不佳，搜索权重和店铺整体声誉就会直接受到打击，影响顾客下单意愿，更影响转化率。

如果你是想要做跨境开店的卖家，或许会让你对平台整体的弃购率更加关心。而作为主要竞争对手，像Shopee、Tokopedia等平台在全球多个市场中也面对着类似的弃购问题。特别是在促销差评时代，较多亚洲平台都以较低卷入门槛著称，但这也意味着转化率往往因市场而异，比如在客服响应速度慢的东南亚地区，退单与客户愤怒投诉事件更多。

总体而言，报告所揭示的行业工具具备良好的操作性，但面对具体提升转化率、降低丢单率的问题，每个卖家都必须根据数据仔细总结自己的订单流失节点，才能在竞争激烈的Lazada平台上做出差异化和有效经营。毕竟，分析订单放弃的原因，优化每一步流程，才能将顾客从浏览者变成忠实买家。“Lazada丢单多吗”的答案或许确有所得，但提升空间依然大有可为。