亚马逊英国站自动移除订单怎么设置

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导读

好的，这是一篇关于亚马逊英国站自动移除订单设置与管理的文章：

亚马逊英国站的订单管理中，了解并正确处理所谓的“自动移除订单”的机制至关重要。这主要是由于欧盟指令对亚马逊卖家在欧盟境内销售商品的规定所导致的。平台旨在确保税务（增值税）按规定正确申报，主要通过鼓励或要求卖家使用亚马逊进行配送来实现。当一个卖家不符合亚马逊成为统一配送者的条件，却又试图在英国亚马逊进行价值较高的电击类商品或物品的销售时，系统可能会对这些高价值订单采取自动移除（终止）的操作。

理解并管理好自动移除订单的功能，有助于避免订单流失，同时确保你的欧盟税务合规。以下是关于亚马逊英国站自动移除订单设置与管理的全面指南：

首先，核心的自动移除规则与“YouTube Hits 2”指令相关，它规定了门槛值以上的包裹（被认为是电击类商品或价值高的商品）必须由亚马逊进行配送。亚马逊为此推出了多种订阅物流计划（如EU Mall+, EU Fulfillment+, EU Direct），让用户能够选择是否让亚马逊承担这些高价值订单的配送职责，并随之处理相关税务。如果你没有订阅这些计划，或者即使订阅了，系统也可能因为订单分配或税务申报错误而删除这些订单。

1. 设置亚马逊英国站自动移除订单

登录你的亚马逊英国站卖家账户。 导航至卖家后台的“订单”部分。通常，你可以找到一个管理你所有订单的地方。 查找类似“移除订单”、“批量操作”或特定排序功能的选项。这可能位于订单列表的工具栏或右侧边栏。 确定哪些订单是被系统标记为“预览排序” 或类似状态（这是自动移除功能的核心）。这些订单通常是亚马逊认为符合自动移除条件的。 对于显示为“预览排序” 或相似状态的订单，你需要进行处理。一般来说，你需要取消这些订单，因为亚马逊将它们标记为你不再通过亚马逊配送的高价值订单。 取消后，你可能会看到一个选项，让你永久删除这些由亚马逊标记为自动移除的订单。 注意： 关键在于你必须先取消订单，然后才能选择删除。操作前，确保你已经从库存中扣除了销货商品，并且退货政策已正确设置以处理退货。

2. 亚马逊英国站订单会被自动移除的原因

主要原因是违反了欧盟关于电击危险产品（高价值订单）的相关规定或亚马逊对其配送政策的规定。具体包括：

• 销售电击类商品价值超过欧盟门槛： 对于欧盟生效的438/2014号指令（“YouTube Hits 2”）下定义的电击类商品，在欧盟（包括英国脱欧后设立的税务机关认为的相关区域）每票包裹（订单）的商品总价值超过33欧元时，必须由亚马逊作为统一配送者进行配送。
• 未订阅正确的亚马逊物流计划： 如果你在英国站点销售价值达到自动移除时，但没有订阅EU Mall+、EU Fulfillment+ 或 EU Direct计划，并且没有将这些订单分配给亚马逊处理，系统可能会强制终止。
• 不符合亚马逊配送条件的商品组合： 有时候订单的商品组合可能错误地超过了亚马逊配送的条件。
• 联系信息无效： 买家的地址或者联系信息不完整或无法验证，可能导致亚马逊无法处理，这些订单也有可能被移除。

3. 如何避免亚马逊英国站自动移除订单

预防是关键，主要有以下几个方法：

• 了解并遵守欧盟税务规定： 仔细阅读并理解欧盟（主要是荷兰税务机关）关于统一配送者规定的要求，确保你销售的商品属于电击类商品。
• 订阅合适的亚马逊物流计划： 根据你的业务需求、订单价值和电击类产品库存比例，选择一个允许亚马逊处理这些高估值高价值订单的计划（EU Mall+， EU Fulfillment+, EU Direct）。
• 正确设置库存和发货： 如果你不希望亚马逊处理某些高价值订单，确保将正确的商品库存分配给了你的库存位置，而不是亚马逊的库存。取消或调整这些订单，使其不由亚马逊配送。
• 仔细管理订单分配： 定期检查你的未发货、已发货等状态的订单，确保只有符合条件的订单是由亚马逊配送的。
• 保留足够库存： 在设置自动移除（即让亚马逊处理）之前，确保你有足够的库存用于打包和发货。

4. 自动移除订单的常见问题与解答

以下是关于亚马逊英国站自动移除订单可能遇到的常见问题：

• Q1: 我的订单显示“预览排序”是什么意思？

  • A1: 这通常意味着亚马逊已经确定了该订单可能符合某些无法由你配送的高价值条件（主要与欧盟税务相关），并且建议你将其移交给亚马逊处理或进行其他操作。你需要决定是接受亚马逊配送还是取消并自行处理。如果你选择自行处理，应该取消该订单。

• Q2: 按照流程取消并删除自动移除订单后，我还需要做什么？

  • A2: 删除由亚马逊标记为自动移除的订单后，关键在于确保你的库存已经被正确扣减，并且该订单的买家地址信息是你要负责（自行或通过亚马逊）的。如果你取消了一个不应由亚马逊处理的订单，请从你的库存中移除那个商品，补充库存以防重复销售，并确保退货地址设置正确。

• Q3: 我为什么收到系统关于自动移除订单的提示，但似乎无法正确操作？

  • A3: 先检查你是否订阅了处理高价值订单的亚马逊物流计划（EU Mall+, Fulfillment+）。其次，确认是否已将亚马逊的配送地址作为备选发货地址分配给了库存（整合到库存标签中）。最后，再次核对该订单的商品确实不符合“亚马逊配送”标准。遇到问题可以在卖家后台的商品库存页面进去看看。有些卖家反映在操作中遇到困扰，可以在系统设置的“税务设置”或相关商品分类设置中检查关于亚马逊配送国家/地区的配置。

• Q4: 自动移除订单是因为库存不足吗？

  • A4: 在特定情况下，如果系统检测到一个“自动移除”的订单，但你的库存分配设置错误或者不足以支撑后续亚马逊在其地点的备件需求，也可能影响订单，但这较为少见。通常，自动移除主要与订单价值和配送规则相关。你应该去库存页面检查并解决库存问题。

• Q5: 不进行亚马逊配送的高价值订单如何处理？

  • A5: 你必须确保这些订单完全由你本人（或第三方COO供应商）处理。这意味着你需要接收到该订单的通知，准备并发货，并处理后续的退货等服务。在订单结算页面检查那些由你负责的订单的资金流。在取消亚马逊标记的自动移除后续操作时，也要确保有相应的库存分配策略。

总的来说，亚马逊英国站的自动移除功能是为了遵守严格的欧盟税务法规而设立的。理解其运作逻辑，正确配置你的亚马逊物流计划，以及管理好库存和订单分配是成功运营的关键。始终建议卖家查看亚马逊后台的相关帮助页面和税务指南，并关注亚马逊发送的平台通知。