亚马逊fbm包邮与不包邮的区别介绍

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导读

亚马逊FBM包邮与不包邮的区别

亚马逊FBM（Fulfillment by Merchant）模式下，卖家自行管理商品的仓储、打包、配送和客户服务等环节，而包邮和不包邮则涉及到卖家是否承担国际运费。这两种方式看似差别不大，实际上在服务内容、成本、时间和售后处理上都有明显差异。

在服务内容上，不包邮的情况下，卖家不仅需要自己负责商品的打包和配送，还需要计算、购买以及支付国际运费。卖家还需处理商品清关的手续，以及承担可能出现的延误、丢失、破损等风险。而包邮则主要意味着卖家需要为每一单设置合适的运费模板，计算运费并支付运费，同时可能还要处理退货过程中的运费问题。此外，如果选择包邮，尤其是在重量较轻的商品上，有可能造成运费成本过高，但实际上亚马逊提高了运费模板的免费额度后，商家也能节省不少费用。

在费用比较方面，不包邮情况下，仅售出者承担运费，而包邮涉及整个订单的国际运费成本，整个成本可能会很高，要取决于商品的重量、体积以及客户所在国家。同时，卖家还应财政安排关税（如果是国际贸易），部分商品更是会涉及到高额的关税费用。在利润方面，包邮可能在商品总价不变的情况下减少客户下单，但也可能让客户更满意，商家可以通过 Facebook， Instagram 等渠道推广。

在配送时间方面，不包邮的处理主要取决于商家自己管理系统和物流的选择。由于要购买物流并等待发货，时间与用户体验高度依赖于商家自身的物流服务，通常需要更长时间，甚至可能因清关等原因延迟。包邮同样会延长快递时间，但商家安排好的物流，可能会有更好的运输效率。

在售后服务方面，包邮的货物如果出现退换货、退货情况，商家在退货标签的使用方上，会分担很多顾客的额外支出，而退货处理流程对商家是对等的。不包邮模式下，退货全部由顾客负担，商家还可以在退货过程中享受运费补偿，但退货处理相对繁琐。

在退货政策是否一致方面，亚马逊对卖家的退货政策是一致的，但包邮与不包邮的退货政策差异在于，不包邮情况下退货退款具体问题有些情况仍需商家决定，而退货处理机制上商家在对退货者的退款中，包邮情况下可能有一些特殊处理权利，但总的原则是，亚马逊政策本身对两种方式一样，只是商家处理方式不同。

在服务等级差异方面，从某种程度上说，包邮的卖家通常需要提供更全面的服务，包括售后和操作支持，没有使用亚马逊的物流服务，因此服务水平与亚马逊 FBA（Amazon fulfillment service）模式在一些功能上是截然不同的，有助于判断如何提供系统性解决方案。

因此，商家在果断选择包邮还是传统不包邮销售，需要仔细从业内容、费用、时间等多个角度进行全面评估。在选择包邮时，要确保利润空间能覆盖额外费用，并与顾客做好合理预估，这不仅仅是技术问题，还会影响店铺整体信誉和客户满意度。