拼多多做单计划表怎么做

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导读
规划出高效的拼多多订单计划表,运营才能事半功倍
拼多多的订单量可是相当大,每天接踵而来,多得数不清。作为拼多多商家,我记得刚开始做单时,手上订单多得做不完,发货还经常出错,甚至是同一款产品库存竟然多个备忘录里没写清楚,一发错了就是一地鸡毛。直到我慢慢摸索出一套做单的核心方法,也花了不少时间建立和优化“订单计划体系”,那种感觉就像是原来在黑暗里瞎忙,突然找到了航向。所以我必须强调:计划表不是做做形式,而是电商运营中的命脉,尤其对拼多多。
管理协调多SKU一起发、库存预判断,一件代发的订单,如果没有清晰拆分处理流程,你能想象混乱到什么程度?不怕,下面我就结合连接,一步步告诉你拼多多怎么做、怎么做才有效。
第一,理解完整的订单处理流程是基础。
别急着动手下订单,先想好流程。拼多多订单大致是这样产生的:用户下单→商家后台收订单→拣货备货→打包发货→后台物流上传→客户收货确认。但中间那些“ SKU组合订单”、“一件代发”、“批量合并发货”、“预售下单”、“多城乡仓”等等,处理不当,直接就用一架大事故。这时,就得有一份清晰的计划表,把它分步骤的节奏拆开,让整个流程井然有序。
可以说,拼多多运营更接近于一个小型仓库管理员,但交期快、客户催得急,每天收到的新订单还在一直滚动。所以计划表其实就是在“限时间内尽可能准确地处理最多订单” 和 “什么样的客户体验” 之间找平衡。
第二,围绕主计划表来制定订单做单策略。
所谓做单计划表,简单来说就是按照订单的先后时间(系统下单时间)、发货优先级、库存分布,虚拟地点分离等等维度,一张清晰的表格,把订单一遍遍拆解。拼多多的“多多进宝助手”、“多多参谋”或者像JungleSage这样的第三方订单管理工具,都是可以自动做计划书的,但一定先用它们跑出一个合理模型。
比如,你可以分时段处理不同性质的订单:上午处理大额订单和一件代发的;中午处理小店小包订单;下午集中处理退换货、预售取消订单,甚至当晚安排次日发货的库存。那计划表怎么列?列表头一开始可能会照搬订单来的字段,但慢慢得加上:
- 订单种类(预售/正常/拼单)
- 备货优先级(根据库存同步情况,或客户类型判断)
- 可用时间(预估拣货/打包结束时间)
- 轮到处理时间(根据总时间轴排列)
关键时候,可以用Excel加筛选器、VBA宏等工具,自己做一个自定义订单表头、订单生成-处理-跟进-确认 4个阶段每一步时间节点都安排好,形成自己的管理模型。
有些商家在仅靠人工肯定不行,这时候就需要把EDI、ERP或者订单管理系统接入进来,自动同步库存、物流状态、订单状态。别小看这点技术,一旦打通,你可以仅仅在后台修改一个数值,比如“今日发货率目标85%”,系统就帮你智能判断是否还有未发货订单需要实时分配人手处理,大大减少你每天人工“在管下游”的混乱感。
第三,必须要学会根据数据来做智能判断。
别只凭感觉做计划,拼多多平台上数据多的是。比如可以利用“多多参谋”的订单转化率、SKU销售热度、套餐销量,默认就能提示你,明天订单可能会比今天多15%~20%?那你今天的备货量就不用原地打转,提前准备好组合装,甚至联系批发商提前安排好一批货到仓。
也可以用“多多进宝”的物流预测功能,估出快递默认多久能送,什么时候是流水线的高峰。你把缓冲时间排进去,就避免临时积压,盲目收訂。再比如安排人员配置,如果你看到发货时一下子有300个单,但打包的一两人操作太慢,那就要临时加人,或者从别的环节抽调部分人手过来(比如当时一下能停下来别的work)。
第四,如何使用拼多多订单管理系统简化流程?
其实拼多多官方也有订单管理工具,但功能可能不太够,我建议你在官方工具中间搭配使用外部入库、ERP同步工具,让你订单计划实现一体化送达。让我分享几个实用思路:
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打通库存库存库存! 所有渠道、所有店铺的库存要统一在一个系统里,这样你随手一查就能知道这款产品当前到底还能发多少件。拼多多本身是联盟营销的一方,更容易有小号子突然跨店下大单,如果不对库存统合,你那边拍了胸脯,结果第二天反而卖完了别人家,坑的人家订单都没法完成。
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批次订单管理。 物流要分批次,搞清楚同一个客户订单小号子多批发货就不搞一堆快递面单堆在一起,而且客户那边也不会莫名乱了阵脚。
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自动指示分流按钮。 在Excel或定制管理系统里,设定一些自动发送选项,当日订单检查错误就生成预警,今日订单如果到下午3点没发货就自动给客服或商家本人发提示,而不是等顾客打电话来问你们物流怎么样了。
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物流时间预测表。 如果你使用一件代发,也可以接入菜鸟/京东快递的物流系统,智能预估送达周期,让客户一下单就知道快递发出时间。这不仅仅是省事,更是提升客户体验。
第五,精细化调整计划是保证订单准确率的不二法则。
计划表只是方便思考和操作的工具,真正有效执行还在动态更新里面。比如,进货时发现有的产品仓库供货不及时,订单计划表中该款式就做分配到其它仓库的安排;某段时间突然出现大量退货品,你要开一个数据快线,统计为什么退货多(如品控、客服、活动规则问题等),并同步在订单表上做标记,一次只发正确订单。
说到底,拼多多上的“做单计划表”不是给老板看的花架子,一句开源节流、效率提升就能解释所有意义。 它是一把时间标尺,一次把订单、库存、发货、跟单、客服、备份处理几个步奏排列整齐,确保在赶货节奏中人员不慌、物流不乱、库存不虚。我的建议是——用工具,稳节奏,懂分析,严闭环,你也能轻松掌控整个店铺运营节奏。