淘宝发现买错了怎么退款

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导读

震震，人家最近刚遇到有个状况，是淘宝买错货的事情，想起第一时间找到你怎么处理操作才顺利退款。我就把细节帮你整理了一下，按步骤来：

你先去看看商品那边，打开订单页，找到你买错的那件，看看物流，拿预售是吧？如果是预售的话，类似苹果这种有现货才有货，那你看到物流状态可能会有点缓慢，或者还没发货。这时候直接点"申请退款/退货"，在退款原因那里选"客户的购买问题 - 不想要了 - 买错/多余"，然后淘宝官方为了保护消费者，给了两个选项：退货运费应该是可以写明商品有瑕疵或卖家发错了货，但真正是买家自己选错了款式/颜色/规格这种，就可以选"仅退款"，就是不需要退货，可以直接退全款钱的那种。这就是现在淘宝的规定，买错了那责任不在人家卖家，所以手续上比较好办。

如果说你还是需要退货，比如衣服买了不喜欢的颜色，但确实要退给卖家验货，那就选"退货退款"，然后写清楚原因。这时候就要注意退货运费的问题，这个运费谁出，要看具体原因。假设你是说"商品发错或损坏"，那运费就由商家承担。但你要是自己选错了货不对版，那按规则，这个退回的运费就要自己出。不过在实际操作中，有些大方的商家尝尝也会承担，你如果担心可以提前和卖家在聊天里沟通下，说明情况，有时候也能体谅你，也未必一定按规办，但最好还是事先说清楚。

后续申请提交了之后，你会看到卖家同意或拒绝。不同意时，你可以继续由平台介入处理，他们大聪明在握手。执行退款后，钱一般会退到你原支付的账户，像支付宝或银行卡，大概处理起来1-6个工作日吧，取决于商家操作和银行审核速度。不过官方回答是说3个工作日，但碰到节假日之类的，可能会后一点。金额还会退到你付款余额的那种。

但是，震震还有一点必须提醒你，有些人可能会为了早点退钱，不想退货，就在评价里写上中间成绩（中差评），甚至为了捣乱故意写上退货不成功、东西不包邮这两难，图不清晰啊、不如预期等等，搞乱了平台的信息，其实这个是原则问题了，一旦平台判断你这是恶意操作，就会给你中心账号补上一笔罚款，影响你的信誉，后续买东西都会受限制。所以切记，一定要按正规途径沟通，而不是拿了钱还不快！最重要是风险可控，方法得当。

总的来说，淘宝买错了，流程不是特别复杂，关键看你怎么碰上。现在平台相对来说也比较包容，重点是在操作前和卖家多沟通哦，以免变得麻烦重重。要是你自己也不要了，记得规范操作就好，平台比较公正，不爽快处理反而更容易导致你自己更蛋疼。