淘宝虚假发货申诉成功方法有哪些

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导读

淘宝虚假发货是一件十分令人气愤的事情，遇到这样的情况，很多买家总是懊悔当初没有提前问清楚卖家的发货时间，好在淘宝官方提供的申诉渠道还是比较完善的。今天就来说说，淘宝虚假发货是怎么申诉以及申诉成功的几个渠道。

一、符合这些条件，你尽量去申诉

其实淘宝申诉虚假发货并不是每件事情都能成功，但只要你满足了以下条件，是真的有很大希望的：

1. 你下单之后联系卖家，卖家不回复发货时间，或者一直拖延不发货。
2. 卖家只说买了，却从不提供发货单号和物流信息。
3. 实际收到快递单号，但发货时间晚于你在淘宝后台看到的发货通知。
4. 卖家提供了发货通知，但实际上并未按照订单内容发出货物。

重要提示：在客服干预之后，如果已经超过7天仍未收到发货通知，此时申诉几乎是没有机会了。

二、准备好这些材料，让你的申诉更有胜算

在你进入申诉页面之前，先将以下信息仔细准备一下会更好：

1. 购买截图或者订单页面截图。
2. 和卖家的全程聊天记录，如果卖家承诺了发货但一直不发货，一定要将相关聊天记录保存完整。
3. 所有试图联系卖家的截图，比如打电话、旺旺催发货记录等。
4. 如果你从淘宝物流跟踪的地方拿到了物流单号，一定要截图保存。
5. 如果你发现卖家提供的物流信息和实际发出不符，可以存货单号然后截图或打印出来。

三、如何正确的发起申诉步骤

下面是我认为最有效的申诉流程，按步骤操作更容易出结果：

1. 登录淘宝账号，进入“我的淘宝”页面。
2. 找到“我的订单”区域，找到你想要申诉的那笔订单，点击“联系卖家”按钮。
3. 在沟通界面中，不要直接说“你没发货”，而是说“我需要你确认发货情况”。
4. 等卖家回复后，再次要求对方提供发货单号，并说明此刻你的诉求是“你没发货，我已经申请支付宝介入冻结货款”。
5. 如果对方仍不回应，点击右上角“申请客服介入”按钮，进入问题处理流程。

记住：卖家关闭申诉的时间只有48小时，如果过了这个时间就来不及了。

四、模板：如何判断一个虚假发货申诉真正被淘宝认定成功

很多买家在操作上都陷入了拍照留证据的事情中，但淘宝的申诉成功不仅仅依赖你提交的资料，更是用了一系列智能系统辅助的：

1. 淘宝的智能化物流后台系统会识别出卖家迟迟不提供物流单号的情况。
2. 如果你是在下单第二日及以上还没有物流，那淘宝系统会认为你买家发货了，而实际卖家没发。
3. 淘宝审核团队还会通过核查双方沟通时间、发货声明时间与实际出库时间之间的差别来判断。

例如，你2月1号拍下商品，系统记录显示2月3号卖家声称发货，但物流信息截止到2月10日都没有任何变动，那么最高概率是卖家虚假发货了。

五、赔偿是怎么计算的？你该得到的是这些

一旦你的申诉被淘宝审核通过，店铺被认定为虚假发货，你可以获得如下赔偿：

1. 首单全额退款——通常来说，系统只会针对你这次购买的订单退款。
2. 赔偿运费差价——如果是先付邮费用高的商品，系统会退还你多付的运费。
3. 赔付金额一般等于实际订单金额，而非你到达收货页面的所有金额，这意味着如果你退货了，系统可能会扣款或者追回部分申请。

例如，一单500元的商品，经过判断是卖家没发货，淘宝会直接给你退500元，若你选了货到付款，而卖家确实没发货，那物流公司会将货物退回，这时你也会得到退款。

写在最后

淘宝虚假发货申诉看似繁琐，其实只要掌握了关键材料和申诉时机，成功率是相当高的。如果你遇到了声称发货却没有物流记录的情况，请一定要在第一时间启动申诉流程，这不仅能最大限度挽回损失，也体现了平台的公平公正，打击了卖家的不良行为。

希望每个爱淘宝的朋友们都能得到应有的保障，已经发生过类似问题的朋友，也请耐心保存所有相关信息，不要轻易放弃维权，毕竟真正的赢家是那些维护好规则的买家！