淘宝信誉怎么提升

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导读

说起淘宝，可能大家都觉得只要东西好就行，反正销量上去了信誉自然也会高。其实并不是这么简单，淘宝上的信誉不仅是卖家个人的面子问题，还关乎经营的成败。那么，到底淘宝店铺的信誉该怎么提升呢？

首先，最核心的一点是产品质量。如果产品质量上乘，顾客才会愿意购买，用着舒心自然会给出好评。这就跟现实生活中的购物一样，你肯定不愿意买一个东西就只剩心疼吧？要真正提升信誉，得从源头出发，保证每一件商品都能让客户满意。

其次是积极转化潜在客户。有时候买家一开始只是想看看，真正推动他们下单的，是你的店铺信誉。比如一个又一个真实的买家评价，就会让犹豫不决的人们放下戒心，信任你的商品和店铺。毕竟，陌生人最想看到的就是别人是怎么评价你的店铺的。

在购买、确认、售后等方面，客服的态度和反应速度会直接影响到店铺的评分。如果你回复及时并且态度友好，收到的差评就会少很多。淘宝也特别看重这一点，客服打分不光影响你的店铺权重，更会直接影响顾客体验，进而对你的销量产生影响。

还有一点你需要非常留意，就是发货速度问题。在淘宝平台上，想要提升信誉先得做到及时发货。延迟发货可是实实在在会扣除信誉分的，如果客户因此失望离开，那你的信誉也就要打折扣了。

那到底好评和差评在信誉评分中占多少权重呢？其实比例并没有一个明确公布的数据，但可以肯定的是，好评会拉高分数，差评则会拉低分数。有时候你突然掉信了，很有可能是某一两笔订单走出了差评，使得你的平均分数下跌了。所以维护好售后，防患于未然特别重要。

至于淘宝店铺评分规则，它主要是个综合考量方式，总的来说涉及五个方面：描述相符（商品和页面上的描述是否一致）、服务态度（客服的响应和态度）、物流服务（快递的速度和服务）、卖家资质、以及综合指标（根据买家的行为数据得出的店铺基础评分）。规则本身不会大变，但各项权重的细分会有些许调整。

什么样的店铺才能被称为五心级卖家（就是信誉高到封神那个级别），他们通常会有这些特征：描述完全准确，实物就是啥样商品就是啥样；服务态度超级好，7天内99%的问题都能认真被解决；物流简直就是闪电侠，让你收货快得像飞一样；售后那也是一把好手，再难缠的顾客到他这也能被安抚；最关键的是，整个诚信指数特别高，在平台上是长期站得住脚的优质卖家。

要知道，只有真正用心对待每一位顾客，从售前、售中到售后，每个环节都认真负责，才会让信誉一步步被信任累积起来，最终达到五星封神在这光怪陆离的网购江湖。

信誉不是一蹴而就的，只有不断用心经营，关注那些能提升信誉的环节，才会在淘宝这片大地上大步往前走，成就自己的事业。