淘宝直播间退货技巧是什么

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导读

淘宝直播间购物后，遇到退货退不了或者退得麻烦的情况真的很让人头疼。其实，掌握正确的退货技巧和流程，能让这个过程变得简单很多。我来分享一下我了解到的一些经验，希望能帮到你在直播间购物时更安心。

刚开始，了解 淘宝直播间的退货规则是重中之重。这就像是通行前先了解规则，能避免很多无谓的弯路。淘宝官方基本上都是执行“七天无理由退货”，这对于直播间的商品来说，一般情况下也是如此。不过要记住，这不是所有商品都适用的，服装鞋帽、宝妈 用品、内衣、 袜 子、食品、定制类产品等等通常就不在这个范围内了。所以你在看直播买东西时，最好在下单前把商品的退换货政策看个仔细，最好能保存一下。 ****

然后就是淘宝直播间的退货 流程 问题。我觉得这个流程其实跟普通店铺差别不大，都是先得在 我的淘宝APP 端，找到那笔直播订单，进入退款申请页面。 但要提醒你的是，直播间购物特别是买散件商品，比如数码配件、 小饰品 这类的，退货通常是要要求你单独打包， seller 收到 退货 后才能给你退款的。千万不要一以为是整单退，就胡乱地把商品混在一起或者不包不票地寄过去，那样 seller 分不出来，你退的钱也得饿着。 **

说说如何在淘宝直播中有效退货吧。有效的退货，我想强调的是提前沟通和准备。很多买家一看到不喜欢或者说 不喜欢 就直接退，结果却发现商品不支持无理由退货。所以看直播的时候，一定 先确认退货规则是否匹配 你的需求。 另外，我也见过不少淘宝老手，他们在退货时都习惯性地先和卖家对一下退款流程，比如说商品是不是衣服玩具这种可以七天无理由退货的，如果是因为商品自身问题要退，那卖家就会配合验货和退款的，提前确认一下，退换货顺利不少。 还有就是关于退货照片的拍摄了， 清晰的退 货图片、开箱视频能加快退款速度，让你心不慌。**

我们大家在退货过程中，有哪些常见的误区 呢？这些 点 还是挺多的，主要就是 一 是退货超过了时间，那就是“过了保质期”了；二是以为直播间买的可以像其他店铺一样随便退，结果发现特定商品不适用；三是商品买回家后不留意保质期之类时间，用了就失去了退换意义；四是退货的时候稍不注意就让商品 破损了，或者没放回原袋，或者没有拍清晰 的退货照片 这些细小失误都会影响退货成功率。 ****

那么影响淘宝直播间退货成功率的因素 到底是什么呢？ 这个还是挺宽泛的，就我理解，主要有这么几点。一是你在网上也没看清楚商品的退货规则，总会有些 特殊说明。二是你退 货过程 中有没有比较积极主动地和卖家沟通、按照指示操作。三是商品是否真的符合退货条件，是否受到了污损或者使用过。四是快递发货是否有不妥当，寄送过程 商品 是否安全到达 卖家手里。 积极沟通+明确路径+符合规则这些点达标，退货基本不会差太多。

其实淘宝退货这对买卖家来说都希望是快速、有效和顺利的，直播间的售后也不能例外。你只要操作合规、沟通到位、证据齐全 ，基本成功率还是很高的。如果你准备退货，前期 多做功课了解退货规则，过程中按部就班，基本上就能避免很多退 货的烦恼了。遇到问题 也可以先尝试在淘宝沟通，不行再走官方客服渠道 ，他们还是能帮你维权到位的。