淘宝开店后怎么发货

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

淘宝开店后发货是经营顺利的重要环节，想要提升顾客满意度和店铺评分，发货环节必须要处理好。以下是淘宝发货的全流程指南：

在开始发货前，首先要确保自己已经准备好了商品和包装。一定要核对订单详情，确认订购的是什么商品，数量是多少，避免发货错误。另外，你的淘宝店铺必须具备代发货条件，当有库存和订单时才能进行发货操作。特别要确保货源充足，不能出现“缺货”的情况，如果漏掉发货，系统会自动处理退款，非常被动。

发货流程大致分为几个步骤：首先，登录淘宝卖家后台，并进入订单管理或待发货的订单页面，找到你想要完成发货的订单。然后，点击“发货”按钮，进入发货页面，需要填写物流单号、选择物流公司，并且可以上传运单照片。为了提高效率，建议使用淘宝官方提供的电子面单，这样能更快速获取运单号。确认无误之后提交，订单就转移到了物流环节，等待买家收货即可。

在遵守操作步骤的前提之下，发货前请务必检查包装。商品的外包装是否完好？地址信息有没写错？工作原则是宁可慢一点，也不能出错——错发、错收、漏发对店铺的形象都不利。不少新手卖家喜欢用快递发送大件商品，其实这是不利的选择，大件商品更适合使用物流更经济且安全，而快递更适合小件快件。

常见的淘宝物流方式有快递、物流和邮政小包。大部分服装、化妆品之类的店铺会选用顺丰、中通、圆通等；而如家具、家电、服装类等，顾客希望一天内可以到达，快递会更合适；而邮政小包成本相对较低，适合一些中小卖家或入门级卖家，但对于时效要求一定要清晰，小包一般处理时间较长。

运费计算也是开店者考虑的成本控制项目。通常情况下，卖家需要提前设置好运费模板，根据买家所在地区、单件商品重量以及商品类型或者定制不同运费模板。针对重货城市要考虑设置“满额包邮”或“差别运费”，例如：满99元全国包邮，对店铺的转化往往有积极作用。

发货也非一次性的工作流程。需要注意对物流公司的选择，不同快递公司发货速度和范围不同，可见选择适合自己的物流公司很重要。同时注意维权证据采集，每次发货都可以尝试上传物流快照，这样既有助于客服沟通，也有利于日后发生退货、纠纷时作为支持依据。另外，发货时尽量使用官方物流或合规的快递公司以避免被职业投诉。

淘宝对于发货时限有明确要求，通常是买家付款后的48小时内卖家必须发货，双“11”等大型活动期间时限会收更加严格，卖家需要提前通过淘宝消息通知买家发货延迟情况，避免被强制关闭交易。一旦超过时限，店铺将被扣分，并影响信用级别和付款转化率。

几个重要建议提示：一是保持发货操作的准确和清晰；二是优化打包环节，确保每件商品包装规范；三是利用物流功能系统内的自动化工具，比如设置自动发货提醒，避免疏忽；四是发货时间一定要考虑物流公司的工作日和节假日安排，提前安排好配送时间，防止忙不过来或者赶时间导致的延误。

总之，淘宝发货的核心是规范、专业和及时。做好前期准备，设置好物流策略，全程管理好发货记录与反馈，你的店铺在发货环节就不会逊色。发货不只是把货物送到买家手中，更是一种服务的承诺，处理好了，才能在淘宝之路上走得更稳更远。