抖音电商打击价格优惠虚假行为公告

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

近年来，抖音电商不断加码对于价格优惠虚假行为的打击力度。平台表示，电商行业牵涉千万消费者，其间的真实性、公平性保障显得尤为重要。

今年初以来，部分不良商家甚至通过虚构原价、虚假折扣、虚减库存费用等一系列方式，做出吸引眼球的所谓“优惠“标签。针对以上问题，抖音电商平台于今年三月正式启动打击虚拟价格行为的专项治理，得到广泛响应。

据了解，所有涉及价格标签违规行为的店铺，无论大小、领域，一经核实，一律连同其发布商品下架、作永久性限制活动资格处理，并下达平台核验处理机制，同步通过站内通知的方式同步账号，并纳入诚信系统分级惩治。

值得一提的是，为了确保此项安排执行十二分到位，平台引入第三方机器学习算法加强内容监管，通过争议举报平台处理投诉，保持处罚的合理性与公正性。

截至目前，闲鱼等平台接连出台处理回复用户价格争议的处理机制，以及对电商价格建议标签实施严格审核机制。媒体报道中提到,某用户购买某直播间标榜“特价”商品后,通过页面疑点披露系统发现商家为虚构特价，谎称商品原价,实际出价仅是标价15%，被喜剧性处理为“98折”。

与此同时，还有一部分商家打着“限时特惠”旗号,暗地在商品配送后追加隐形费用,被平台从业禁止,罚款删除库存预警严肃处理。

一些案例中,用户表示在购买电商平台活动商品时,恢复购物车看到了价格调整,且订单失败退款难题。报告渠道打不通，抖音电商客服系统未能提供足够参考路径，平台系统吞明细交易行为，致使消费者投诉反射流程甚至达不到严重程度。

对此，抖音电商强调始终致力于为消费者创造放心金钱消费场景，打击价格虚标并将是2024平台核心行动之一，承诺强化技术检查与自律机制，清晰前两月已经处理六百余项违规案例，对于食药、能源等社会民生相关店铺违规行为均为重点打击对象。

深知保护消费者权益、维护诚信经营环境的社会责任，抖音电商表明将联合政府网、技术机构、用户举报系统等力量，反一切价格欺诈。

郑重声明环节出场，面对互联网无处不在的价格较量，平台对于价格虚假信息绝不容忍、绝不姑息，让诚信在每一次金钱行为都得到最大尊重与体现。