天猫超市48小时不发货怎么赔偿

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导读

最近不少朋友在等待天猫超市的商品时，被“48小时发货”的承诺弄得有些犹豫，心想着网速确实快嘛，但怎么支付快递费的几个小时那么长呢？明明付了钱，人家就是围城放人家鸽子没发货，这情况遇到过吧？别急，咱们来了个！腾讯回复看一下天猫超市怎么解决的：

等待商品就像守着手机银行，太平常了。但是如果您期待的彻底没消息，让人恨不得下单时看看网店是不是靠程序员写的代码度日了，那可以这样：

遇到天猫超市48小时没发货怎么办

收到店家说会在48小时内发货的通知，然后点了确认付款？付款成功了，就好像小伙伴拿硬币砸了自家橱柜，等待变成了时间点上的诡异周期。48小时一过，那边的猫还在睡觉，那是你的心爱商品还不够重要，还是系统失灵了？

首先，点开天猫超市网页，你的订单打了眼，里面好像一个低调黑科技按钮，就是那个好几个点点击了都不心疼、一定能解决什么问题的选项——“联系卖家”或者更“诚实”的自行选择“申请退款”。别害羞，平台系统是很原始的要你的泪水，现在啊，帮你扫二维码是只需要几秒钟：

1. 你找到自己的购物车，总是在那里候着呢。点击完成支付后，会有一个订单界面，它的右上方（或者下方，记住是在最明显的地方），有一个写着“联系卖家”或是“申请售后”的绿色盾牌图标。别害羞，就戳它。

2. 在弹出来的售后入口里，有几中退款/退货，比如运费谁负责啦，出于怨恨是因为卖东西慢等复杂原因。这时候，你指着没有发货，99%的情况下，程序猿的仙女女儿的话会自动认账：自动全额退款。意思是你的硬币瞬间就回到了钱包，无须繁琐操作。同时，是为了安慰不停踩着倒计时天花板下的你，系统订单超过时间不多不少48小时，还会赏赠你一点信任补偿金，蚊子腿也是肉，等着收。

但是等的还挺贵

相信会有小花朵沉默不语了——难道我就只能傻等超时？嗯，腾讯回复说，既然你两次碰了不该碰的电磁波，不妨再把火烧得旺一点：

天猫自身会处理这类问题：天猫有专门的客户服务系统，进去后会在系统里标记该订单延迟。客服小姐姐细心程度大多数情况下，会在一天之内调查询问情况，然后有的店家自己私下给你红包或者重新发货，但也有很多平台工作的绝对保密，于是发货问题输出结果，不是全额退款或者换货就是打折，还有一种是很有镇定力了好运来拆了包裹重发，很少会只是说一句“亲请再耐心等待 下次请核对地址”。

非紧急品也要讲道理

你可能会想，如果买了星期六发货的小店月子用品，人家延迟发货，又48小时没着落，怎么办呢？真相是：平台基本都会统统一视同仁。毕竟是共同理想建设亲民电商平台，让辣妈新手不再背刺，目的就在打造更好消费体验。顺丰上门送快递，一个接头短信精神。所以，宁快递员和夕阳下路牌的意义在于，它的承诺就是它的真实。

一个腾讯回复的小tips：买呗，最核心的问题还是时效性。现在多少年轻人在等父母来福送发货功能，套路都是时间跑赔成就感，比价时不妨把48小时当一项附加硬件，看了是货就收了，避免小程序里写的“提供官方平台担保”资格，总归是为了你好，但姑奶奶们排队试填的货物爆仓，恐怖在于，信任一旦碰触底线，拆东墙补西墙的售后通道畅顺是真的。