淘宝618发货慢怎么办

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导读

今年的"618"已经悄然过半，您是否收到心心念念的商品了呢？但有些小伙伴却发现，本该飞一般的速度却迟迟等不到那个包裹。甚至有些店铺超过12天（官方要求7天）还未发货，这可不是小事，用购物车代替现实，这种感觉谁都不想经历。

怎么回事？是618期间物流超级拥堵？还是商家小作坊式操作跟不上大促节奏？老用户都知道，品牌方背后是地毯式的物流优化演习，天猫国际的保税仓能力确实提升很快，但一些中小卖家，尤其是淘宝C店铺和拼多多系店铺在预售上往往弱差，为了将成本压到最低，只能牺牲一部分发货时间。京东系商家物流条件普遍较好，发货速度堪忧！

别客气了，多数人遇到"下单快一个月，司机遇到唐僧讲经"的情况，马上打电话？客服可能正处理1W个订单。这时卖家和平台之间的矛盾点直接在您这边：有预付款、未发货、7天内未发货的订单特别重要！在这备战618的罅隙里，您的任何投诉都应该拿到你手了的东西，否则将面临退货退款、部分退款甚至申请成立"维权账号"。看看淘宝官方页面显示，618期间果然发货减速，但一般不会到两个月。

和平时比，618期间整体发货效率确实会受大促影响，自建物流尚能勉强镇定，小商户全国预备仓可能人仰马翻，"节日仪式感"往往排在商品发货之前。买家朋友们都知道，满减机制下的预售很刺激，但这也不意味着可以抱着不发货投诉的权利，不发货不是白给钱，实在是"诚意上去了诚意到不了"。

所以，发现问题了吗？手动更新发货状态还能被处罚临期，自动发货系统又让人神清气爽。试想，您辛苦了大半天，爽快付了定金，只等卖家一飞冲天。结果呢？卖家慢悠悠等预售结束再发货，这确实应该！如果您碰到"已经付款，根本收不到物流信息，凑单买了好几件，只能干着急"？别慌，可以分步处理：

第一步：催卖家发货的N种姿势 直接联系卖家，讲文明说事！加个卖家微信，态度询问可能性。说"麻烦老板再发一下吧，这个包裹对我很重要，能否48小时发货"，卖家压力会减轻一些。或者再次打开淘宝订单详情，点击老用户熟悉的那个灰色问号，写下恳求，别忘记@卖家。如果两天内卖家还迟迟没有回应，那就只能换频道，准备向客服大哥告状啦！

第二步：向淘宝官方客服求救 联系淘宝官方客服，告诉我们订单号、商品情况即可。如果是预售、定金，或者过了头像上显示的时间，通常客服能警告卖家并引导处理退款。别担心会投诉太多，看你是否真的被坑了，及时屏蔽、投诉大有重要！

第三步：不做冤大头，选择部分退款 特别着急用的人，可以尝试走"部分退款"渠道，如果已经收货但投诉多，这是快速退钱的方法。但注意，这个选项只适用于已经收到商品但卖家未退税的情况，祝您一口，千万别选错了。

最后，如何避免成为"发货慢炸弹"的倒霉蛋？ 下单前看看店铺评价，重点是关于发货速度的。能查"物流轨迹"说明商家靠谱，不然就远离Ta们吧！查看促销页面有没有起止时间，截止后单方面更改发货时间。考虑提前发货省钱款，一键买+预售放手准备好。

总而言之，618发货慢的问题确实存在，但解决办法也不少。掌握好沟通方法，了解权益，不再做等待期限变化的被动者，这里就是你的质控指南！希望都已经收到心仪的东西，别再被"制造慢节奏"困扰！