快手及时发货率怎么算

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导读

说到快手及时发货率怎么算，其实有不少朋友在做商家运营时对这个指标挺重视，但似乎又不太清楚具体怎么操作。那今天咱们就从几个角度来聊聊这个问题，希望能够帮你建立起一个完整的认识。

首先，什么是发货？在快手这里，发货并不是你拍完照、做个小视频发一下，而是有明确定义的。简单说就是你已经准备好了商品，并顺利地送到物流系统里去啦。如果有买家下的订单付款成功了，而你还没处理（比如像那种失效、损坏、本身与描述不符的商品，或者其他特殊情况），那么这个订单在快手眼里，就是“不发货”。

那时间呢？别做即兴表演，快手对于发货时间也有规定的启动点。是不是付款成功那一刻起就算总数？这是肯定的。但实际操作中，不同订单，时间界限可能有细微差别。比如普通商品大概是规定48小时以内，特殊商品类目可能时间会长一点。而且还要考虑如果买的是带预售、组织货源、定制商品的情况，平台那边是可以特殊约定的，甚至包括法定节假日、调休、快递停运等这类客观影响物流的时间段，也可能不计算在发货允许的天数里。

再说好听点，叫应该发货的时间，其实就是指买家付款成功那一刻起，到截止时间点之前，你把货发出去的行为。快手有明确规定，比如说买家付款成功的次日起连续两日的24小时时间段以内，这个时间段就是用来评判是不是“及时发货”的。

所以，快手及时发货率这个指标，它实际上就是评估你在规定时间内完成发货的业务能力。它的计算公式有点像分数：

及时发货率 =（在应付款日后的规定时间内完成发货的订单数） ÷（应付款后的规定时间内未在系统设定的时间内显示更新为“已发货”订单数 + 在规定时间内发了货的订单数）× 100%

这里面有点专业，简略说，及时发货数是符合要求按时发出去的，分母是所有应该发货的订单，这里面既包括你按时发了的，也包括那些没有按时发出去（超时），或者系统在检测中判断不符合发货条件相关的。总之，这个率越高越好，说明你平台对你这家店的印象越好。

影响你这个发货率的事情挺多，比如你有没有准备好货（别让客户一提货发现你没货），客服响应顾客发货时间有没有拖拉，物流是不是稳定正常地在走，以及快手系统本身对于物流信息的抓取检测是否顺畅。

如果你发货经常超时，这点是绝对要避免的，毕竟影响体验也影响店铺评分，时间掌握不好。

面对这个问题，有办法可以有策略地去应对。你可以通过一些系统工具自动提醒、多渠道备货、监控库存这样松绑自己日常操作的繁琐。再或者，你可以设立自己的后台规则，比如在某些时间段内自动筛选需要发货的任务并提醒小伙伴们。如果遇到需要延长发货时间的情况，记得要及时沟通并申请。总之，这是一个目的是要让客户满意，平台也满意的指标，做稳当了，生意自然顺贼溜。

通过以上这些动脑子又动手的方式，希望能让你的快手发货率保持在一个较高的水平。