抖音外卖上线全国18城公告

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导读

即日起，抖音团购正式开启全国范围服务，标志着抖音外卖业务扩展迈入实质性阶段。

据悉，此次抖音外卖服务已覆盖全国18个城市和地区，分布范围广阔，部分华北及华东城市为官方试点，其他多为新区及município（城镇）层级开放，总覆盖人口进一步扩大。在参与的多个直辖市、省会城市和重点保税区，用户已可通过平台查看商家信息，并完成下单。上线城市包括：天津、石家庄、宜昌、广州、北京、成都、深圳、重庆、南京、武汉、上海、西安、长沙、合肥、杭州、苏州、无锡。

上线于今年8月17日，抖音外卖团队承诺，初期投入严格基于用户需求和后续运营反馈进行动态调整，这意味着服务稳定性已提高，订单处理和配送效率仍处适应期。

在用户体验方面，部分城市用户反馈外卖平台界面简洁，下单流程清晰，但等待时间仍然较长。值得一提的是，抖音引入熟人推荐机制，消费者可通过好友信息识别商家，一定程度上削弱了对传统美团、饿了么等平台的依赖感。

在业务拓展方面，商户合作是关键因素之一。数据显示，目前已有数十万本地方商户与抖音达成合作，覆盖餐饮、生鲜、药品等数百类品类，确保平台食品质量安全和供应链稳定，政策明确重点区域80%商户将接入平台进行业务协同。

总体来看，抖音在竞争激烈的外卖市场中，以轻微差异化和城市深耕策略试图稳固用户习惯，并给出高质量配送体验。