淘宝618活动后怎么做

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导读

618大促的硝烟虽已散去，但这对卖家而言却是未完待续的故事。活动狂欢背后，一场关于毅力与智慧的较量正在上演。活动日虽过去了，但货架上的商品期货协议已是成败的写照，数据报表上的指标却真实地记录着618的味道。

活动期间那些锁定的满减优惠、叠加的优惠券、精心设计的买赠组合、电子面单发票等复杂加持已经过去，对于618活动后的重点工作简单的理解是可以归纳为以下七个重点方向，总结分析618大促表现并指导下一阶段的重点经营方向。

618活动期间你们有什么优惠活动？是跨店满减、店铺侧边优惠券、新客专享折上折，还是特定时段的预售加权？回顾各项促销活动的效果，是哪些主力活动带货，哪些促销策略让消费者心动。答案既能指导未来的爆发式增长，也能帮我们优化运营策略，将营销预算花在刀刃上。

活动热卖的商品如果还有库存，我们该如何处理是618后头等重要的任务。这时候可以延续促销策略，可以设置特卖活动，或者考虑降价处理。绝不能让滞销商品过度占用仓库空间。确定降价幅度和起止时间，以免降价锚点商品挂着过久，反而让用户产生价格歧视，失去销售机会。

618期间不管有没有卖出去，所有收到的退货都要妥善处理，不要想当然地认为顾客是不满意才退货。那么合理优化退货流程、分析退货原因，为今后的产品设计、库存管理提供参考。同时，可以考虑设置运费险，作为刺激购买的增值服务。

618期间你的店铺销售数据、流量来源、点击成交率、转化漏斗、老客户复购率等所有运营指标都要进行详细核对。没有导购或者外包客服，留着一张客服工号用来客服聊天都是不值得的。用表格把活动优惠、产品价格、预估销量、实际销量都做个总结，这样立马就能看到活动付出与回报。

活动结束后，库存管理依然面临挑战。需要快速处理催发货和拦截订单，合理安排发货时间，选用合适的快递公司，让订单尽快送达用户手中。同时，要核对订单量与库存量，分析实际发货情况，避免大量滞销或断货产品占用库存空间。

建议在活动结束后的一段时间内，即关店或静默期，不少于7天及时关闭店铺接入的特殊工具。一是平台不允许在活动期间大刀阔斧的改动，可考虑将淘宝客链接进行大批量地更换，二是也可以考虑替换掉一些主图图片，但所有二级页面都不要修改，避免出现内容DOI被隐藏的违规。等数据都消化了，再做新的设计。

在618后，有一项重要的工作就是设计店铺专属旺旺头像，这一项工作不用很复杂，保证店铺或者官方淘宝号所有客服头像风格统一即可，这样既显得专业并统一品牌视觉。

618已经进入了行业习惯阶段，并不是你觉得自己产品好卖暂不参与竞争，也可以加入行业彩蛋，正常既得利益。若618还没结束，不想错过预售优惠，建议提前联系快递公司，确认时效并尽快安排发货，避免快递爆单出现派送等待时间变长。若选择预售模式，确定预售政策，保障客户权益。

618活动期间，好评过多，好评如潮，好评买家送锦旗等情况都应妥善回应。特别关注差评，及时果断地处理，避免积累。每一次差评都是改善服务、避免问题再次发生的宝贵机会。

活动过后，你会发现一批又一批的包裹正在桌子上堆积成山，这时可能需要考虑快递的选择问题。应尝试与更多快递公司合作，合理分担发货压力，确保物流效率。根据618期间的快递服务质量、时效反馈，调整未来物流合作策略。

活动结束后，每天都有一大堆客服聊天记录，从中也要及时留意客户反馈的问题，尤其是关于产品的质量反馈，也可以同时补发一定的空包裹。对于重复问题，设置标准化回答，提高问题处理速度。别让你的客服团队一直被招聘工作打扰。

如果你是创始人或老板，但却没有足够时间处理各种数据报表与复盘工作，通过创建蚂蚁报表或石墨文档等电子表格，将618期间的各项数据录入系统，便于随时查看和后续复盘。对于没有预算做电商ERP系统解决方案，如京东易仓、每日优鲜大象出海、兔展铺货、卡思互动等工具都会在活动收尾阶段帮大忙。

总而言之，618不是终点，而是新一轮的起点。活动结束后，那些诸如优惠活动、剩余商品处理、销售数据、库存调整、市场分析、店铺优化、好评管理、物流策略和客户服务等事项，都是考验店铺管理水平的关键战役。那个躺平的卖家，平台无法给予奖励，但会进行封店处理，还是建议用工作流和RPA制作工具辅助团队完成双十一前准备工作。认真复盘，从胜利中提炼经验，从问题中寻找改进空间，你的店铺必定在未来每一次大促中越战越勇。