拼多多发空包裹怎么退款

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导读

我昨天去拼多多上买了一款需要急用的东西没想到第二天的快递员给我送了一个空盒子就走了商品没了没发票也没有发货记录反正挺气的

要是因为着急所以没有保存退货链接不是已经下单之后两天没有收到货就申请退款了订单状态显示已发货可是社区里没找到物流信息客服那边说快递员就是送了空箱子还说是正常的也是不知道怎么弄的

要申请退款的话这就很简单了点击页面上的我的订单找到这个空包裹的订单然后选择退款退货申请侵权后的内容评价中要写清楚订单号发了空包裹没有任何商品客服回复说我申请退款的步骤有误让重新拍才能退款这就很离谱了

根据消法肯定是有我们消费者的权益的你可以用截图这样的方式把空包裹拍下来提供给客服或者投诉平台拼多多的规则其实网上也是这么说的的确是负有法律责任的你只要证明他们确实发空了寄件人就是他们就算消费者没证据也是拼多多的责任

要是你觉得情况严重还要实名举报的话其实我觉得这也没太大必要因为你就是电话给客服说我不知道快递了也没有收到商品客服说换一个快递员来取或者直接电他们总部去处理就行但是有些客服就会说空包裹让你自己处理一般是不会主动给你上门换新快递包邮到付都是需要你自己去协调的

有些人说拼多多的客服真的很让人烦躁之前有经验的人跟我说过在退货的时候运气都不好遇到一个态度好的客服其实都是屈指可数的有些客服会给自己找好多借口要不就说运单查不到商品让我们自己到货平台拿发现根本不在要有证据才肯认账号也是不可避免的让你写主观感受

所以我总觉得拼多多平台这一点还是没做好啊应该有专门的维权通道可以一站式解决事情哪怕是电商平台也不是那么容易糊弄过去的所以遇到空包裹问题要果断举报及时截图这样力度才会大一些

总之一般来说拼多多要是遇到这种情况还是有办法来管的只是要有证据和耐心沟通可能还会有和客服反复斗智斗勇的过程加油吧