淘宝人群标签怎么去做

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导读

什么是淘宝人群标签？ 淘宝人群标签是淘宝平台根据买家的行为、特征等多维度数据进行标签化分类的结果。简单来说，它是给你的目标顾客打上的“标签”，方便你更精准地去识别、定位和营销这些潜在的客户群体。

创建和管理人群标签是怎么来的？ 你的后台其实自动在不停收集数据，比如谁买过的、谁评论过的、谁看过的、谁点过的收藏之类，还会勾结合历史拉新、老客回流、购物车放弃支付等行为。针对这些数据，你可以手动选择喜欢打什么标签，比如买了某款产品的说“种草党”，买了满100的说“高客单价偏好”，加购了的价格在50-200的人说“价格敏感者”。

人群标签能干啥？ 打标签不只是为了分类，主要是为了精准营销，不管是你在写直通车词、打造内容营销策略还是做付费广告裂变、引流的引力魔方，想圈人的话基本都要用到人群标签，让你的广告或者内容能自动打动人群中那个“喜欢我东西的”。

对店铺有啥影响？ 用好人群标签，你营销更对人，转化更高。假设你老给不对胃口的人在哪投钱，那不管怎么投都是白费。场景是，你要是能精准找到喜欢你这类产品的，精细化运营下来你会发现客群定位更牢靠，客单价更高，复购率也高了，自然宝贝流量分数也更高，如果结合阿里巴巴的营销矩阵玩得好，GMV还能蹭蹭涨不停。

优缺点在哪里？ 优点是真的大，精细化运营效果好，营销成本也可能压下来，转化提升明显。缺点嘛，标签得每天关心着它是不是覆盖全面、是否有效，要是标得离谱或者数据不准，营销效果也会泡泡跑。而且标签得定时更新，不然“用用户画像老一套的人群”就容易过时，年轻人审美一变，跑偏了。

分类和类型多复杂？ 其实你也不用死记硬背，类型很多，像行为类（看了三个以上动图的用户、点击率1.2以上）、属性类（性别女，年龄25-35，是会员）、社交类（是妈妈群体）、时效类（最近30天买了的），还有需求类（搜索了“美白”关键词的人）。不同类型有不同用法，交叉组合天然适合人群也会很精准。

怎么用标签做营销？ 不用头疼，你在直通车、引力魔方、超级推荐、feed流广告里投放或者设置人群定向时，绝大多数情况下就是选择几个你想要的目标标签。例如，你做中秋特惠，选“对中秋商品感兴趣的人”“浙江的”“在杭州的”这三类交叉打过去，截流效果肯定好。别忘了搭配场景，比如加大券力度、做个节日海报，自然转化率就上来了。

怎么拿数据支撑？ 数据来源倒是一点不会少，你的生意后台、卖家后台、生意参谋甚至生意圈大神分享方案都有，核心就是看行为数据、搜索数据、停留数据等，精准到谁是兴趣型、价格型、品牌型的，在精准营销中多用心观察和分析。

怎么调整和优化？ 得定期去看看营销上线效果、广告点击率、整体转化率，比如用完“刚下单的”标签发现转化率很差，可能这批客群已经过时了或者产品不吸引他们，那就调一下标签组合，换一批人群试试。直播、大促前后的标签策略可能会有很大变化，一轮轮实验下去渐入佳境。

人群标签跟阿里其他什么法宝有关？ 其实它是阿里巴巴整个营销体系的重要一环，跟天猫、淘特、飞猪等平台打通，数据告诉你是买家买了啥、买了几回、价格偏好怎么安排，方便你在各平台间的整体内容流量和转化跳转优化。比如你用到了阿里妈妈旗下工具链，超头自运营，你的标签就能进一步帮你做销冠人群强化、返场活动执行优化等等，在整个生态里互动更高效。