怎么取消天猫新客首单立减

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

关闭天猫新客首单立减活动，通常需要账户拥有相应的权限，并根据实际情况选择方法。以下是常见的做法：

取消天猫新客首单立减或任何用户单独参与的活动，不能仅仅通过店铺的营销中心自身菜单完成，因为这种活动是与用户本身绑定的权益，而非店铺独立控制的优惠（或者说，特定店铺在官方允许的情况下，也可以创建自己店铺层面的“新客首单”活动，只是这通常指向整个店铺的新客而非跨店订单，且操作路径不同）。

更准确地，要管理是账号的官方/平台级新客优惠活动还是自定义店铺专属活动，方法会有所不同：

1. 识别活动类型：

   • 官方活动： 如果是平台在部分新用户首次进店或购买时强制或普遍赠送的优惠，商家往往没有权限直接关闭，需要联系淘宝平台方（例如在活动配置页面寻找平台提示或发布更新公告）。或许可以通过调整店铺自己的营销来用别的方式替代或覆盖。
   • 店铺自定义活动： 如果是商家自己通过营销中心创建的仅针对新用户的首单优惠，那方法如下：

2. 店铺自定义活动的“取消”流程（如果适用）：

   • 这通常需要在店铺的营销中心的相应模块查找。
   • 寻找类似“店铺活动管理”、“关联活动配置”、“新客专享区”等相关入口。
   • 进入管理页面，可能会看到创建的活动列表或专门的编辑区域。
   • 如果活动还在运行，通常会有一个“关闭”、“结束”或“移除”的按钮或复选框。
   • 选择该活动，点击“关闭活动”或进行类似操作。
   • 系统会提示您确认关闭，确认后该店铺的新客（适用规则）将无法享受此“新客首单立减”了。

3. 通过“用户指令”管理（针对个人用户，商家无直接权限）：

   • “取消”有时也指电商运营中使用的一种较为底层的接口方法，比如taobao.user.user_expperences_update（用户历程更新），其中会用到“指令代码”来管理用户专属属性，理论上可以用来管理新用户首次体验，包括赠送优惠的行为。
   • 但这通常是用于向新用户提供特定体验优惠的叠加或覆盖，而非关停下位活动。商家需要根据官方接口文档发起请求，但请注意这通常是技术接口用于特殊项目，并非普遍推广的操作途径，而且效果是影响指定用户或新增用户的权益设置和覆盖，与关闭已有正在进行的活动不同。
   • 绝大多数情况下，商家无法通过常规后台渠道直接使用此接口代码来“永久关掉”某类新客优惠，并且操作有严格限制，普通商家不建议自行尝试。

关键点与区分：

• “取消”活动 vs “覆盖”用户权益：
  • 商家能直接控制的是自己店铺发布的促销活动是否启用。
  • 对于“新客首单立减”这种通常与用户绑定的平台能力，商家可以通过设置其他优惠方式来防止新用户因首单立减导致后续退货或抱怨，例如在优惠核销时隐藏配送地址，或者在优惠后自动触发价格动态调整策略等。
  • 但直接关闭用户层面的新客首单立减活动限制，往往是针对整个天猫平台的规则，而非单个店铺。

如何确保效果？

• 不论采取哪种方法（关闭自己的活动或建立新活动替代），需要在市场规则、顾客返利与物流控制之间找到平衡。
• 天猫平台规则与服务条款也会有所规定，退订过程应符合规矩。

总结：想停用自己店铺直播间的新客优惠，一般在营销中心操作即可。而如果是指平台层面新用户送券防退货政策要停止，可能需联系淘宝客服或做边界调整而不是关掉就能解决。实际操作请参照天猫商家后台最新规则及客服指导。