生意参谋怎么看流失

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导读

在看阿里妈妈的生意参谋工具要理解流失这个概念时，咱们得先搞清楚流失到底从哪个环节开始到底指什么。简单说，用户第一次进店看了番商品就离开，后面几天再来一看却没下订单，再看一个月依然没动静，这些用户咱们都得归为流失。而流失率就是看你这店铺有多少这样的滴流用户。

先来看看如何在生意参谋这个神器当查询流失数据的，打开后重点盯住这两个地方：一个是"用户分析"，里面可以查具体哪一类人群流失得比较严重；另一个是"数据管家"下的电商分析模块，里面的"用户管理"页面能把流失用户统计出来。你也可以直接到"访问路径"界面看看"次留""复购漏斗"这些概念，它们其实是用技术语言来表达用户流失率的另一个侧面。在生意参谋的"漏斗分析"模块也有一个表格是专门统计流失数据的，需要从入口转化率、跳失率的角度衡量流量下滑。

分析用户流失时，我们得看哪些具体指标。首先看"次日流失率"这个指标，它比单纯的流失人数更有意思，因为人家帮你分了各个金额段来计算，比如店内有几角几骨头钱的商品，流失用户去哪了？你还可以看看商品转化漏斗，那个数据其实不光反映流量属性，减少了访客到支付间的流失数量也能看出产品自身价值的真相。

说到工具，生意参谋中不仅有用深度学习算法开发出的"用户标签"工具，还有一些创意工具比如"鹰眼"功能，它能追踪短周期内流失用户的浏览习惯，看他们究竟是只看产品页然后人没了，还是浏览了多个价格比较类的商品之后又悄没声没了。通过"漏斗模型"勾选"访客来店-加入购物车-下单支付"这个流程后，系统会自动统计到每一步可能流失的用户数。

讲到留存率统计，其实马云系的技术平台记得很清楚，在"用户分析-用户管理"里点击"流失用户-历史流失追踪"，就可以在按天条件下看到用户数据的曲线。然后对已经发生流失行为的人群做"三天时段分析"，判断是什么时候从观测到流入到真正的流失发生的，再区分每个时段流失的人群他们分别访问过哪些商品页面，日均停留多久、跳出率是多少。然后你再把这些数据摊开来看：比如你先期应该浏览了某个小标题得到流量的数据，结果输出端就是涌入了多少人，又流失了多少人，哪一环节最有改进空间。

综上所说，其实看用户流失并不是只有表面简单的一件事，它需要你在生意参谋中结合多个引擎工具、多维度进行精细化分析。这样，你不仅能分析出当前库存是否准备好，还能评估所有影响用户体验的环节，从而决定是何时调整产品标题，还是更换店铺装修风格总之，这些流失用户对我们电商人来说不再吵是数据，而是宝贵的密码线索。