淘宝开店实名认证失败怎么办

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导读

很多人在淘宝开店的过程中，都会遇上实名认证失败的情况，遇到之后大多慌了神，也有很多人胡乱花钱到处找“高手”代刷认证，殊不知其实自己就能解决这个问题。今天就来说道说道淘宝开店实名认证失败到底是怎么回事，以及遇到之后该怎么办。

一、淘宝开店实名认证失败的常见原因

淘宝实名认证这个门槛是有的，目的就是为了提升平台诚信度，也是平台的盈利渠道之一。很多人确实会被这一关卡住，原因还颇多，但大致无非就是这几类：

1. 信息不符：身份证、银行卡上的姓名和号码前后不一致；或者是银行卡对应的身份证和实名认证时填的不一样。

2. 资料过期：常见问题是银行卡在淘宝认证时已经过期失效的话，就无法识别真实身份。另外，银行卡的户名要是跟身份证上的不一致，或是使用非本人名下的银行卡也会被驳回。

3. 店铺类型不符：比如你尝试开一个“个人独资企业店”，结果提交的营业执照显示的是自然人独资企业，这样也是不匹配的，系统会自动判定认证失败。

4. 填写错误：信息填错了，比如说出生年月日这一栏写错，或者身份证有效期错误，或支付宝、手持身份证照片有模糊不清的情况，系统自动识别失败。

5. 系统问题：也有可能是你好心帮忙的支付宝提供者信息有误，或者平台商家中心系统卡顿、后台响应不过来、审核人员在下班时间休息等等。

6. 缺失资质：如果你打算开服饰店，但没提供有效的服装销售批发许可证，那系统也是会拒绝你进行实名认证的。

二、淘宝实名认证失败后的处理步骤

被卡在实名认证这一步，是真的让人头大。但好的是，淘宝实名认证失败是有路径可寻，没有必要完全推翻重开，你可以按部就班重新认证，很简单的：

首先你需要冷静下来，看看“商家中心”页面顶部的“温馨提示”里面到底写了什么，仔细浏览上下文。有时候失败提示非常具体，会告诉你是否存在授权、收款人信息错误。排除自己粗心看错字的可能后，再来操作。

如果确实是填写错误导致的问题，那就在“商家中心”的账号管理区域找到“基本资质”那一栏，再次进入认证页面进行修改，记住要按照提示做。

然后再次提交前，最好自己在家电脑上模拟一下现场认证，检查所有数据项是否真实、有效、一致。也可以邀请一位好友帮你看看，身外人一眼就能发现细节问题。

如果自己核对后仍然无关错误，那就赶快联系淘宝官方客服。实名认证失败的回头原因是真的很具体，只要你说清楚出什么问题了，客服会详细告诉你处理方式。在联系客服之前，记得用替换关键词向官方提问：“淘宝开店认证失败如何处理？我想知道怎么操作”，或者“无法完成实名认证，是什么原因？”之类的表达，尽量符合平台关键词识别逻辑。

认证过程中不要急着退出页面或者刷新网页，留一个页面一直监控审核状态，不要因为一时失败而动不动要找人帮忙。

并且要记住，在重新提交之前，确保你提交的支付宝账户是可用于验证的，避免账号已被其他店铺使用，以及手机不受静默通知限制。

三、淘宝开店实名认证所需资料

认证并非无中生有，它需要带齐资料、填写信息。所以做好准备很重要，不然提交不成功就会失败。主要包含如下信息：

基本的身份信息：身份证正反面清晰照片，以及现在正在使用的、本人名下的、可用的支付宝账号。你是用支付宝认证，实名认证不分离就是这一点。

更多个人信息：手机号码也属于重要环节，与身份信息关联；一般情况下选择实时认证，也可以选择稍后认证。

店铺所需资质：比如你是准备开服饰或者百货店，没有相应的行业经营资质，只怕也会认证失败。另外如果你开的店铺是企业店，记得准备好您的营业执照，法人证，税务登记证等等。

四、淘宝开店实名认证失败常见的几种情况

实名认证失败的确让人抓狂，其实在动手之前了解这些失败点，就能事半功倍。常见的确失败原因有：

1. 身份认证不匹配：有时候你在不同店铺提交的身份证信息不一样，比如这里是公司注册时用的，那就连不上个人认证了。还有，银行卡上用了中间加空格或错别字的身份证号码，就错了。

2. 支付宝重新更换了，但未及时更改淘宝认证信息：这很常见，很多人支付宝更换提现，结果淘宝却没更新，而在系统里绑定的支付宝与当前身份信息可能不符。

3. 店铺类型比你拿手资料还多：比如你注册贸易公司过注册店，却想着过“公司黄帽子”店，这明显路上不匹配。

4. 身份证过期或格式错误：是不是身份证即将满了有效期？如需要刷新，新办之后记得照片也更换了。小细节新手容易忽略。除了有效期，还得是正确的格式，如果身份证遗失补办，会有新号码，旧号码作废，就要注意替换更新。

5. 税务问题：你提供正确的卡信息，但上传操作失误反而引起本地税务局的报警，这时候系统会提示“认证信息不合规”。这种情况下，需要找您委托的税务师事务机构去处理。可能是验证过程中的数据不完整，比如某些字段未填写。

6. 系统故障：尽管不常说，但确实偶尔也会遇到后台过载导致数据不匹配，重启页面或等待会解决；也可能是库存缓存在临时影响。

五、淘宝实名认证失败后的申诉途径

如果实在是找不到自己哪里错了，而且已经尝试多次纠错无效，那申诉就是你该做的事情了。申诉方法如下：

方式一：登录“商家中心”页面，点击“联系客服”，在这里你可以选择“我是卖家”，找到实名认证那块，描述清楚问题，把错误提示截图粘贴上去，加上文字说明，通过正规渠道进行申诉，比外找的人靠谱、效率也更高。

方式二：更方便的做法是直接拨打淘宝官方客服热线“95188”，告诉你的店名或者店长ID，如实反馈无法通过实名认证，让客服人员就能查到你的会员信息与当前资料不一致，针对性帮助你解决。客服电话背后是阿里巴巴的人工智能+人工双保障，你可以放心沟通。

请注意，不要轻信“代认证”“黑卡认证”等非法手段，这基本是违反平台规则的事情，一旦发现轻则扣分，重则封店，且可能涉及法律责任，所以还是走官方申诉渠道最安全、最稳妥。

总之，淘宝开店实名认证失败并不可怕，也并非这店铺无法开了，只要耐心排查原因，熟悉流程，并认真准备相关资料，再或通过有效申诉，几乎都能顺利过关。早准备、心不急，按时完成认证是安心开店的第一步。