淘宝店铺一般扣分20分关多久

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

刚开店没多久就听说被扣分了？很多淘宝店主都有这样的担忧：扣了20分会不会直接关店，会影响到生意怎么办？今天就来给大家详细说说这方面的规则和处理方式。

如果你在一个店铺被扣了20分，那首先面临的就是平台的查封。根据淘宝的规定，扣分后店铺一般会被暂时查封48小时，这段时间内店铺的部分功能可能会受限，比如不能进行某些操作。不过，如果超过了48个小时，并且没看到平台后续的处理结果，建议你主动联系淘宝官方客服咨询知情吗？有时候官方可能需要时间处理。

至于被扣了20分之后到底要等多久才能恢复正常运营，这就要看具体情况了。如果是因为严重违规导致扣分，比如严重的抄袭问题或虚假宣传等，那可能会涉及到保证金的扣除，甚至更严厉的处罚。但一般来说，只要你按规定时间缴纳相应罚款，系统会给你的店铺一个观察期，这个观察期通常和个人信用记录有关，一般需要等待一段时间，大约是几天到几周不等，之后就能重新恢复正常经营。

被扣了20分后，店铺会面临不少限制，不仅仅是简单地堵住商铺入口。比如，淘宝商城可能会暂时限制你的店铺的流量和功能，影响转化率。如果你还有别的不良记录，比如误拍、描述不符、退款不包邮等，可能会叠加处罚。

更重要的是，一旦确定属于严重违规，比如侵犯知识产权、虚构交易或严重虚假宣传等问题，一直以来的20分可能并不是全部，还可能扣除相当比例的保证金甚至直接清零，并可能给出更严格的处罚，比如删除商品、降低搜索排名、限制发布商品数量等。

怎么避免自己的一手店铺也出现被扣了20分的情况呢？其实最关键的方法就在于平时多留心，把平台的各项规则熟记于心。比如发布商品前多检查图片和描述信息，源头一定要靠谱，不要乱来；处理交易纠纷时更要谨慎，别自作主张；有用户投诉你一定要积极回应，别敷衍了事；发布商品前一定做好真实信息核对，别碰触红线。

说到底，淘宝的扣分规则虽是规定，但执行亲疏并不尽相同。所以，如果你已经被扣分但发现自己店铺被封的时间比别人长得多，最好亲自去问淘宝客服具体情况，了解清楚原由，这样才能更好地维护自己的店铺权益。作为一个负责任的电商卖家，不仅要了解这些规则，更要把它们应用到日常经营中去，这样才能让你的店铺走得更稳更久。

最让人担心的是，难道扣个20分就能把一两年的用心经营全盘皆输？别急，只要你处理得当，根据淘宝的管理政策，这部分影响并不会是终身的，时间一到，一切又能回归正常。记住，平台规则是为了保障交易安全和用户权益，只要我们遵守，就能逐步恢复信誉，发展自己的生意。