淘信用550是什么意思

题图来自Unsplash,基于CC0协议
导读
最近在淘宝上看到别人的淘信用分数已经达到550分了,我对这个分数代表着什么信息感到很好奇。作为一个想要提升自己店铺在淘宝平台信誉度的人来说,这确实是个很有意义的问题。
根据淘宝的卖家信用评价体系,550分基本处于卖家成长的初级阶段,可以说是"新手"等级。准确来说,淘宝体系中一般区间划分是[0-200分]为新卖家,[201-900分]为初级卖家,而550分刚好落在这一区间,代表着一个有基本操作经验的卖家。
这个分数意味着什么实际上就是卖家在平台上持续进行交易积累起来的基础信用值。虽然只是一个基础分数,但它代表着几个关键方面:你是淘宝注册的基本成员认可你完成订单的能力已经可以进行小额提现,说明你有一定的成交量积累并让买家产生信任。这个分数也基本上达到了被分平台"推荐"成为蓝冠头衔的最低门槛,虽然可能在很多维度还需要继续提升。
要在这个基础上进一步提高分数,有以下一些关键做法:第一,保持稳健的交易记录和较快的确认收货速度;第二,不要轻易出现买家投诉,特别要避免"未授权交易"和严重"延迟发货";第三,学会处理好评语,杜绝他人发布暂无差评的负面评价;第四,通过平台交易获得兑换积分,这些积分也是信用评价的一部分。
值得注意的是,虽然550分已经有一定地位,和淘金币、积分兑换免邮或者小活动参加可能还有距离,但在订单交易推荐、达人扶持以及参与普通平台活动方面已经基本符合标准条件。很多中小卖家提升信用就是为了能够参与平台定期的促销活动。
有趣的是,虽然信用值的基础计算方式主要是订单交易量和持续经营时间,但是统计发现,这个分数对应的店铺评价水平和成交量之间没有特别严格的相关关系。有些550分的店铺已经很稳定,有些还是裸舱卖家状态。所以想要健康提升就需要一步一个脚印地累积,注意处理买卖方关系,及时响应售后服务请求。
建议想提升信用值的卖家,不妨从今天就开始:保持足够快的确认收货动作,因为平台上对这个交易环节的时间有硬性规定;学习操作"仅退款"和"退货退款"等售后流程,减少不必要的纠纷;保持店铺页面描述清晰,这样可以降低买家发起投诉的概率。总之,淘信用分数提升是一个长期积累的过程,需要经营的持续平衡努力。从550分向下一个等级迈进,就是要做好诚信卖家该做的每一件小事。