淘宝店铺降权了怎么办

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导读
淘宝店铺降权了怎么办?别慌,先检查再申诉,一般都能恢复正常!
淘宝店铺被降权后,店铺的流量会大减,自然流量减少,生意自然也会跟着差起来,尤其是被降权后排名掉了,竞争对手反而更容易在搜索第一位冒出来,对你造成了很大的冲击。那被降频之后,该怎么办呢?整理了如下几点,希望能帮到你!
一、先做两个判断:是不是真的被降权了?是因为什么原因被降权的?
1 判断是否被降权
有没有被处罚,可以通过卖家中心→数据管家→点击”流量概况“,看看哪几天自然流量有明显下滑,比大盘水平低迷很多;也可以通过搜索指数平台,看看自己店铺关键词的总体搜索趋势曲线掉落。如果有明显掉量,那就基本可以肯定被降权了。
2 判断被降权原因
如果第一次被处罚,基本被搜素规则限制,就是有人举报或系统判定为违规行为,比如:**
- 虚假交易(刷钻、钻假、刷单、发红包返佣等)
- 使用了违规词(主图、详情页、标题、勋章等违规词)
- 推广作弊(万词霸屏违规点击)
- 重复铺货
- 滥发信息
- 虚假宣传
- 客服响应慢
- 商品/店铺发布类问题(如重复铺货、无效服务等)
- 售假或售假嫌疑
二、自查整改,努力自救
找到被降权的原因后,严格按照平台规定进行整改,比如:
1 重新修改商品信息,修改掉违规词
2 查看修改记录,全都删除,重新编辑
3 删掉违规的主图、详情页,换上合规的新内容
4 检查客服响应是否符合速卖通标准
5 优化产品信息,减少搜索限制
三、找出所有违规商品,自查自纠,一一修改
有时候主图、详情页等是违规词的,举报比较多,就会被淘宝处罚,所以一旦被处罚,说明店铺整体都有问题,那必须对每个上架商品进行细致检查,修改违规内容,违规、违规、违规!!!
四、官方申诉,积极沟通
有时自查完了,依旧不行,那就要申诉了:
1 进入卖家中心→客户服务→投诉/申诉
2 点进去选择搜索降权申诉
3 按照步骤上传证据(关键)!
4 填写申诉说明
5 提交。
申诉的时候,通常有两个问题:一是存在违规行为,比如虚假交易、违规使用推广等;二是客服服务质量低或低响应率。出现这样的问题,最好是先自查,只申诉不整改,大概率申诉不会通过,只会让你失去希望。
(注意:申诉不是走过场,提交之后一定要重新修改商品信息,切不可投机取巧,弄巧成拙,事与愿违。)
五、利用处罚案例,优化经营
有人被处罚类似的事情,是可以申请官方案例审核的,看看别人是怎么通过的.例如:你在发布商品过程中出现了重复铺货问题,被降权。如果你有铺货的情况,但是挂的商品都是淘宝正规商品,你也可以向上申请,通常有合理的解释,淘宝会重新审核,通过概率还是存在的。
处罚后千万别着急,补充自己的违规问题,别再犯同样的错误,多多优化自己的店铺,抓住处罚期,度过难关,恢复之前的状态绝非易事,要踏踏实实经营,恒心和耐心也是很重要的。
有些人不整改就申诉,提交申诉材料之后,就不管了,到时审核通过的概率基本都是比较低的,一旦没审核通过,反而会增加你的处罚原因,招致更大的处罚,这样真的是得不偿失。
最后提醒一句,降权是处罚,处罚意味着代价,后果自负,如果不想损失扩大,还是要细心经营,同时做好预防,莫要触碰违规底线,降低自身风险,祝所有店铺都能安然无恙,稳步增长。