拼多多要是没拼上怎么办

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

个把月前还在说拼多多上有什么捡便宜的东西我都没有想过会这么划算好吧，结果最近才发现，有时候也真是眼红不过头啊！拼着拼着发现了很多商品都没拼成，这个事儿确实让人挺郁闷的，不如说说拼多多为什么有这种机制，以及没拼上后可以怎么办。

拼多多不是淘宝也不是京东，它的玩法完全是拼接一行的存在，就算你再想也不可能是电商平台跟传统那儿操作，就像我们平常认识的朋友组团去淘宝买团券一样，是一种带有社交性的电商，但是它和传统电商不同，拼着拼着就会出现一些让人摸不着头脑的情况，比如很多情况下你觉得自己一定能拼成，结果就是直接没拼上。今天我就从几个方面来分析一下，看看拼多多到底是怎么回事，没拼上后我们也能有别的办法。

很多人可能不太了解，拼多多最核心的卖点就是，君不见，app里每个人点开一个商品页面，上面总是挂着“好货不怕比，百亿补贴真便宜”，然后所有人一哄而上，如果“拼的方式”几个人一起可以“更便宜”，这就能成团，然后大家分摊价格。这是一种叫做“团购”的购物方式，但是跟价不同，所以又不完全是团货，这种所谓的拼着拼着，其实就是拼多多在玩“抢单”的套路，什么意思呢？你这边刚刚点开一个页面很开心自己可以打八折了，而过了一小段时间，可能就突然提示已经售罄了，或者还没开始就已经完了，为什么呢？

这就涉及拼多多运营的另一个机制了，很多人吐槽拼多多都是自己再等等再看看吧？在很多地方都可以看到，特别是一些限时限量的单品发放不到位，只有几个人一起可以买，而更多人争先恐后的想买，这部分人集合起来作为拼单单位，多快拼不成功，就出现你没拼上。同时，往往你拼得不是很顺利的时候，有人抢到更便宜的就是因为你操作稍晚，要么是别人送券抵了更便宜，要么你朋友抢走了，所以不少拼多多用户常见的问题就是，本以为能拼好，到最后连商品都消失得无影无踪。

为什么会常常才拼几个人？说到底这还是一个结构问题，拼多多不限制拼的人数，但最长也就是九个人加起来，除非是百亿补贴那类大流量活动，购物人数才可以扩大，那在刷不到拼好的情况下，被成团的人数不足也是正常，换做是你是消费者，也不会傻傻地等或者怪拼多多，拼单失败就是意味着失败啊。

所以很多人反应了浪费流量了，使用你的流量、时间、精力去拼一个东西最后失败了，然而你占用了平台资源，这不好意思嘛？因此，拼多多的客服端会提示“未拼成功，请重新搜索或等待下一次”，如果用户还是不甘心，这个时候就已经知道拼单耗费太多精力，干脆就放弃吧。

虽然厂家和品牌方还是非常注重拼多多渠道，但是有些消费者还是不放心，最近的朋友圈被吐槽拼单失败的居多，这其中有一点不得不说，拼多多对于不成功拼单的处理制度并不完善，除非是图片或者商品被恶意拼出，要不然就算白拼一回，一般平台方面不会给出额外的解释。

拼多多这边，其实对于没拼成的情况也挺理解的，有时候用户会由于种种原因申请退款，这部分系统的处理速度自然要比成团后或者已经发货的要快一些，整个流程是：用户能发起退款申请，系统会审核是否失败原因是平台方面造成的，因为大部分情况都是用户操作末尾导致，这时候可能真的无法退款，但如果因为系统错误或者商品本身被判定为具有假冒伪劣嫌疑，拼多多自然会介入处理，平台介入往往会更倾向于用户，毕竟是公司，但整个过程也不是特别容易。

拼多多对于它自己平台上出现的商品品质问题也有所防范，但很显然不能做到最好，这就分两种情况了，一种情况是商家作弊被监控到会严惩，另一处就是消费者在收到商品后如发现有质量问题，可以申请售后。这时候拼多多并不是半点不负责任，而是根据具体情况进行处理，有派人去质检的，也有直接给你换货退货退款的，具体根据购买品牌、价格时间、投诉次数来定。而拼多多在面对大量投诉后，往往也会加大监管，后续没有及时处理或许可以致卖家被列入黑名单。

最后，即使真的是拼多多出现了问题，对此我们也可以采取一些策略来躲避这种消极状态，对于消费者而言，一个重要的原则是“先看成功率之后下单”，特别是在一些碰碰车商品上，查看拼单栏的人数是否足够，商品是否有假一赔十的标记等。对于商家来说，要合理的设置好显示信息，避免让顾客误以为拼单成功率高；同时，也可以制定相应的拼单应急预案，遇到商品没抢到可以按其他方式处理，比如改为微信团购群等方式给客户一个补救方案。

所以总结来说，拼多多确实给大家带来了方便，但也确实在操作上留有了很多施展空间，对这款我们无法回避的电商来说，只有通过优化自身的拼单机制，提供更高质量的商品，同时引导消费者如何巧妙地利用这种玩法，真正做到“拼而得，省更多”，才是真正意义上的拼多多。