京东运费险上门取件收费吗

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导读

很多人在网购时都会有这样的疑问：买错了东西或者商品不喜欢，想退货退款拿回运费险，但京东运费险上门取件服务到底收不收费呢？其实这个问题并不简单，也关系到自己要不要承担一部分物流费用。我来详细聊聊。

首先需要了解，京东运费险本身并不包含上门取件服务，这是一个常见的误解。很多人以为只要买了运费险，京东就会提供免费上门取件，结果往往不尽人意。运费险的作用是，在买家享受退换货服务时，保障运费可以退还给买家。举例来说，如果你买了一个五百块的衣服退货，运费险如果生效了，你就不用额外支付运费。但是，这个服务只针对运费本身，它并不涵盖取件环节。

第二点就说到了，如果想实现运费险覆盖的上门取件，前提是你在退换货过程中选择了"退运费险"这一方式。也就是说，当你在订单详情页申请退货退款时，除了常见的退货方式，还有一项关于是否购买运费险的选项。如果选择了运费险，那么京东后台会负责归还你支付的运费，但上门取件的费用还是得你或者卖家承担。

如果你真的很在意上门服务，就不要只看运费险是否生效。那种"包邮退换货"的商品更划算，因为退换时运费由卖家承担，你自己根本不用管。但如果你买的又是普通商品，运费险生效只还运费，上门取件确实是额外工序，很多骑手一看你是同城退货，"大爷我跑一趟5、6块送到你门口还能少点？"直接要价你自己出。比如你在上海，买了一件武汉发货的衣服要退货，这时候你可以选京东上门取件，费用大约是20元左右起步，不过别以为所有上门都是普通货件收取。

有没有免费的方式呢？当然有，比如说你选择退换货的时候，有的商家会主动承担运费，并且指定快递上门取件。这时候你不用出一分钱，自然也和运费险八竿子打不着。另外一种免费取件的方式是，你和商家协商，比如她让我们走京东平台退，不需要你出运费，平台帮你安排。这几种都是不等于运费险，而是商家良心发现。

对不想看到额外支出的买家，我建议你可以先预留20元左右的取件预算，不要把运费险当成"取件险"来用。从平台上下载京小贷运费险计算器关闭功能设来观察退运费险时自己的部分即可，避免实际取件后被"惊喜"一口价29元。

申请流程其实并不复杂，只要你在京东APP进入"我的订单"—"申请退货"，找到你选买运费险的商品，选择的退货原因，然后勾选"退运费险"。这时候就会跳出给你选择取件方式，包括小店货到付款（卖家承担运费）、免运费退货、或者付费申领上门取件。全程自己操作即可，不必复杂。

最后讲讲用户反馈，大多数人觉得京东的上门取件费用有点冤。比如同城退货价格一直没变，说不过去，甚至有人遇到客服第一次说取件费6元，你付完取件费后，又来找你说"哦对了，总共是25元" — 这类"先上车再补钱"的操作太常见。更多用户则感叹，下载京东后第一次退货有多不想和寄件费折腾，第二次依然要摸清运费险边角。

总体来说，京东运费险不免费上门取件几乎成了共识，但也不是绝对无法争取。如果你急需退货不想自己付，可以试着询问客服是否有其他方式，或者有些商品可以退换渠道优惠价返。总之，运费险只保运费不保取件费，千万别指望这玩意帮你"省"整个退运成本。