淘宝客服新手一般可以挣多少钱

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导读

淘宝客服新手工资待遇受多种因素影响，整体来看，在中国大多数电商城市的淘宝店铺中，初入职的客服新手薪资范围大概在税前4000元到7000元之间浮动。但这只是大致的区间，实际拿到手的月薪可能会因为各种原因有所不同。想了解具体能挣多少钱，可以从以下几个方面入手：

首先，淘宝客服的薪资并非一成不变，对于新手来说，通常会有试用期和转正之后区别。刚开始做淘宝客服的时候，首要的是掌握基本操作流程，熟悉商品信息，学会用软件处理客户问题。这个阶段，往往要学习怎样回答客户的各种提问，及时处理售后类的小麻烦，以及应对一些简单的产品咨询。由于经验和技术还在积累，所以在职初期获得的收入不会特别高。

很多淘宝客服的工资是"底薪+绩效"模式。这里的底薪实际上就是基本工资，淘宝客服新手的每月基本工资通常在3000元到5000元不等，但需要了解的是，一部分店铺的客服是包吃住的，所以在扣除食宿成本后，实际到手的数字也会不一样。绩效工资，大部分与客服的日常工作量有关，例如：每天接待多少客户，解决客户的问题质量如何，有没有出现错误等。有些客服会承担处理订单、处理退换货、付款等任务，完成得好就多拿钱，完成得不好可能就达不到预期收入。总的来说，绩效在客服的总计收入中，通常占了40%-60%甚至更高的比例。

在日常接待之外，还有提成的部分。有些淘宝客服工作还包括推广店铺、生成引流产品链接等工作内容，如果顾客通过客服的链接产生购买行为，客服也会获得少量的提成，整个过程的具体收入可能和产品的转化率、折扣力度等因素相关。一般情况下，单个订单的提成金额在1-5元不等，对于总收入的贡献有限，但依然是收入构成的一部分。

另外，客服的新手期会包含试用期，试用期内收入可能会低于转正后的数额。比如说，有些客服在试用期内可能只能拿到底薪的一小部分，比如一半或不到一半，而且绩效也可能设置得相对比较低。淘宝客服普通员工的月收入范围则会更宽泛一些，从5000元到15000元或更高都有可能，差距主要来源于店铺的的大小、商品的利润空间、所在的城市和区域经济水平等。

淘宝客服新手职位的基本工资一般不低，毕竟是要承担和客户沟通的这些责任和时间的。比如说，刚入职的人可能会得到一个接近于平均水平的薪资，也开始包含基本工资、绩效，以及加班费这些部分。但是否还有额外的提成，则要看公司的政策：有的公司不会规定明确提成比例，这点对于客服新手可能还不完全清楚。

最重要的是，要自己亲身体会。新手刚入职时，可以多问问老员工，了解一下平时是怎么工作以及收入大致是多少。临近月底，看下自己有没有达标，然后再和别人交流具体情况，这样能有一个更直接的了解。

淘宝客服是一个基础但非常实用的岗位，虽然在收入方面不算是最直接高薪，但也是一个为自己攒经验、积累客户资源的好机会，对于那些刚开始工作的年轻人来说，作为增长技能和管理经验的一块跳板，还是很值得尝试的。