天猫中途退店技术服务费退吗

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导读

很多天猫商家选择退店的时候往往是在遇到了运营困难，或者想要主要精力放在其他平台。中途退店是不是等于白费功夫呢？特别是那笔看上去“一棵大树拦住一路货”的技术服务费，让人最是牵肠挂肚。能不能退、什么时候退、怎么退，那答案就得说说啰。

其实，天猫并没有固定说法，说中途退店就一定可以统统退款。能不能退，关键取决于你退店前店铺的具体状态，尤其是距离原定合约结束的时间还剩多久，以及中途退店的原因往往也会相关。

一般来说，如果推出决定在合作初期提出，商家还有一些“首期”数据、流量沉淀还没形成，或者说相对“没投入什么”，或者剩余授权时间很长，平台有考虑“看在您还算早退，人家平台还有机会维护店铺权益，也可以考虑部分退还技术服务费”。当然，退货所能退还的金额，还要看天猫官方运营活动，也可能有穿插促销减免、包括官方打折活动，有些时候可以多退一点。

举个例子，如果你的天猫店还刚报名了品牌招商，或者签合同的第3个月因不适应平台政策选择退出，这时候退款的“口子”就比较松了。但是品牌招商也不是体育比赛，只有6个月或12个月合同期外，碰上平台促销活动、库存转让、官方支持退货等等，才能触发退款。

那如果“垂死挣扎时间”到了，比如合同末尾一个月提出的退货申请，或者甚至过了保证期再提，那估计连名称都改不了新店主了，厂家对您培养起来的品牌影响过深，这个时候退款几乎就不可能了，或只能退一小部分象征性的钱，甚至一点不退。有时候中间怂了怕平台丢钱包，满足一票条件也很难操作成功。

此外，还有一个因素值得关注。天猫商家退店，前提是要把发货、服务、退款等都按规矩来，把售后漏洞堵好，比如订单都要结清，所有的费用优惠券等全部处理好，缴回所有离线资料等等，不能给平台留麻烦。如果不干净全无债务，难以退。或者是违约。服务商需要等待部分数据审查。

申请退款也得按照流程来，必须通过天猫后台提交“关闭店铺”操作。在填写退店理由时，需要详细说明原因。通常是准备好相关截图说明后向天猫官方邮箱或者在店铺管理后台按照提示发起服务费退款申请流程，后面如果你没有被拒，可能是需要等待几个工作日，甚至更久，才会得到通知说审批结果。

退款方式，一般都是原路退回，即按店铺实际情况账上的支付方式退还，也可能由天猫平台有时将费用一部分“分配”给有金额的行政人员或者服务商，具体要看交款记录的形式。

说到底，遇到这种情况，对商家最有利的策略就是越早准备，不要硬撑；其次，一定要在退店前查询清楚具体规定，最好能找到官方客服进行私信咨询规范操作；另外，尽量考虑让服务费有希望能退，那还是希望距离合同到期还早一些，没有重大的违约行为，或者平台手里没存多大风险的前提下，再闪退。

别忘了，属于那种“悬崖勒马”式的退店，留点好印象总是好处。不然，即便费算退了，也多半是连本带利、什么也别想换了。