淘宝开店阿里实人认证不通过是怎么回事

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导读

总是遇到阿里实人认证不通过？要不要考虑先淘宝购物再退货，毕竟那种感觉只能体会，不能理解。作为一个刚开店的新手，我也许可以分享一下我自己的心得。

有的人可能是第一次操作，上传身份证照片和人脸的时候一度被卡住了。我曾经的淘宝店铺实人认证，不知是哪里出了岔子，一直没能通过。好吧，关于这个问题，我觉得可能有几个原因。

首先说大环境，阿里系统本身比较严格，这正是一件好事，确保你的身份真实可靠。要是觉得它太多事，那也说明你认证的资料或者方式有问题。比如，你传上去的身份证照片，模糊了，或者是手写了加粗了信息，甚至身份证照片和本人的脸不像一个年纪，这些情况都是会直接判定为不通过。

然后是拍摄的时候，一定要用身份证原来的那一面扫出来，不能用翻拍或者是高清抠图什么的。“实人”两字就暗示了要本人亲自认证。系统不接受那种把照片从手机撤下来，去扫描店的电影票那种方式，它要求的是清晰、完整、正面、无反光、无遮挡地呈现身份证信息，还要能看清身份证号码、姓名、有效期这些关键数据。

我之前就因为把身份证照片放在镜子上拍摄，镜子反射图像按理说经过了两次信息转换，系统有可能检测到细微差别，导致提示失败。还有人脸识别的时候，你得严格按照小框框指示进行，比如张嘴点点头，眼睛看着摄像头。如果你一直动或者笑又太大声，也有可能系统捕捉不到有效图像。

另外，很多人在拍摄环境上有所忽视。比如，成像时背景物品太多杂乱，会分散系统焦点。我有的朋友喜欢在厨房里面照，后头有碗碟，平台上还有个手机，要是画面里留下一点红色符号的阴影，比如红绿灯什么的，也会影响到图片的纯净度。切记：背景要纯一点，光线要足一点。

还有一个常见的问题是提交资料的频率和完整性。有些人可能连着提交了好几次，这种方法效果不大，甚至会触发阿里的一些风险控制，让系统更加警惕。还有的人可能根本没有仔细阅读流程说明，刚上传身份证信息认证，却忘记了是否要附加个人人脸，甚至把别人的视频录进去，或者用某种方式跳过了面部对比，这些都是不行的。

你需要做的是，把准备中的每一个动作放缓，比如重新认清自己的身份证，或者先在白纸上对背景再拍一遍，或者认真听系统给出的指示。有时候，你只是信息错了，比如身份证过期，或者姓名格式不符，这时候得先去处理掉问题才能重来。如果你已经尽可能按要求操作了，还是失败了，那可能需要等待几分钟才能再次尝试，系统需要稳定时间学习你的提交模式。

那些通过率较高的店铺，往往在设备选择上也下了功夫。可能他们并没有用最新型号的手机，而是用的iPhone 8这样的老机型，或者用的是专业级别的光线灯，或者为了让清晰度更好，他们甚至去换个自然采光的地方拍摄。至于他们是否真的这么完美？不知道，我只是觉得成功率要高得多。像我这样的新手，第一次就不通过，心里总感觉是不是有什么窍门没掌握，结果在网上查了好几天，还发现很多人提到的都是些小细节。

还有几点建议：第一个是耐心，认证需要时间，尤其在你提交信息之后，系统会进行后台处理，可能需要半天到一天的时间，所以不要着急马上就拍第二次。第二个是信息准确性，所有的输入都要小心，别因为一个数字错了，整个认证就掉进坑里了。第三个是诚意，如果你真的是这个人的话，系统真的会尽力帮你的。第四个是学习，如果不急于开店，不如先进去看一下别人的实人认证视频，跟着他们的步骤操作，也许会轻松一点。

总之，实人认证虽然繁琐，但是也是保证交易安全的必要步骤。最终你能够顺利通过也好，重新操作也好，都是在为你的淘宝店铺打信任基础。没能认证成功的朋友，请不要灰心，一步一步来，系统会在许可的情况下检测你的信息匹配，确保操作真实可靠。或许你只是缺少一些需要的操作知识，或者是反应速度不够快，但耐心等待和合理操作，应该是最稳妥的方法。

很多已经过关的店铺都值得学习，比如他们注重光线在画面中的分布，背景往往简洁干净，他们给人的感觉是认真听话，而不是随意提交。这说明，认证其实也不是那么难，只要你把每一个套路搞清楚，就可以顺利通过。自己动手试一试，再加上一点点学习，相信你最终也能越过这条认证的门槛。