淘宝投诉了卖家还会发货吗

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导读

所以说，当我们在淘宝买了东西之后，提出投诉，应该卖家人家就不发货了吗？其实也未必。这个问题很关键，也关乎到我们的权益。

一般来说，如果你向淘宝投诉卖家，意思就是你觉着卖家没按规矩办事，或者行为损害了你的利益。比如，你说卖家没按时发货、但人家发货了你就不满意、或者卖家没好好给你解释问题等等。但是，投诉之后，还是不是发货，其实还是得看卖家那边怎么想怎么做了。

首先，淘宝自己呢，其实是有一套完整的规则来处理这类问题的。

如果卖家收到了投诉说“说你没发或delay了”，那不代表他已经不管了。一旦发生这种情况，淘宝会介入调解，卖家通常被要求继续履行合同，也就是按照约定的时间把东西发出去。如果不发，而且买家确实是在交易过程中出问题了，那就是卖家的责任了，淘宝肯定会制裁卖家。

但是这里也得弄清楚，如果投诉是不合理的，比如买家是在卖家已经发货之后才提出投诉的，那么卖家就不应失去发货的权利吧（但很多时候平台会查清楚再处理）。如果真的是 paypal 没发出货，那卖家不上不下的，就是tempe，那肯定是不行的。

至于发货义务啊，其实就是卖家必须在约定时间或者合理时间范围内发送商品、履行交易承诺的责任。这可以说是淘宝平台强制执行的一个义务。

总之，淘宝投诉了卖家不一定会马上不发货，但卖家的发货义务是存在的。如果买家投诉有道理、卖家理亏，应该进一步处理，而不是拒绝发货；如果没有投诉道理，那买家那份投诉就不太合理了，卖家也没必要因为这种方式停止发货。如果说投诉了卖家还是不愿意发货，其实是违反了淘宝规则的。

对于买家而言，如果你觉得卖家收款不发货，或者发货过程太慢，都应该及时在页面上操作，比如申请退款、哦或者申请预售发货之类，并且可以向平台客服寻求帮助，或者消费者维权。总之，遇到卖家不发货，我们是能有多种办法保护自己的权益的，千万别随便投诉，之后发现自己说错了，那就不好了。