什么行为是没有违反淘宝规则的

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导读

在淘宝上做生意，想了解哪些行为是合法合规的，确实挺重要的。安检枪这边看了很多平台规则，总结了10个不妨碍别人、也吃不差评的基本行为。

1. 坦坦荡荡做推广，不碰红线才能轻松跑：淘宝允许你用官方授权的方式推荐商品，比如淘宝客、官方请的代言明星。但切记不能在商品详情页硬塞二维码引人跳转到其他平台，也不能发朋友圈说这是淘宝专属最好价之类的，这都是越界行为了。

2. 发货有理有据，买家认可最关键：只要你能证明自己按时按量发出了货，并且有证据（物流单号、买家签收信息等）显示买家收到了，就是合规的。不能模棱两可地说发了就是发了，要做到堂堂正正。

3. 销售正版不踩线，知识产权要尊重：卖正品、卖有授权的商品、卖你自己研发的原创设计，这些都是行得通的。你不可以未经授权大量销售他人作品，也不可以拿到卖家手里。短视频创作者发自己的作品，或获得授权后上架，才合规。

4. 杜绝不实宣传、抢占他人市场：写商品标题时，对方卖的东西是公益性的，如果你也卖，且是独立生产的，同样可以宣传。禁止的是使用模糊词、承诺不兑现的行为、以及贬低同行。象“最”、“第一”这样的词尤其容易被误解，慎用。

5. 退货退款处理得好，沟通到位纠纷少：买家启动了退货流程，你应当主动沟通处理退款事宜。收到退回的商品后，验货没问题，及时退款。违约金也是要问清楚才能收，不能说收就收。

6. 店铺运营原则清晰，态度正派为准则：改变信息页面、建立合理的退换货政策并公开标识，发布符合规定的商品（如不会侵权），不刷好评打压差评，都属于合规操作的一部分。保持一个热情上进的态度，做到表里如一。

7. 尊重消费者，承诺必须要兑现：退换货时间限制要在商品页面明确标出，如果客服答应了更宽松的退换货期限，也应执行。你不可毫无缘由拖延处理用户咨询、投诉，不可以拖延不回应。

8. 区别于非法骗取补贴和红包等操作：你在购买时使用官方派发的优惠券，或者在做促销活动时用合法手段引导用户付钱，都是被允许的。不能为了追求红包领取量随意下单成交。

这些行为有些淘宝老卖家天天做，都是长期被平台保命的。只要你诚实守信、遵守流程、不碰知识产权红线，就不用太担心会被关店扣分。