淘宝万相台是什么流量

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

淘宝万相台，实质上是淘宝推出的一套针对商家营销推广目的的独立智能体。也就是说，上万名开发者基于基础模型构建智能体，通过工具界面实现对智能体的管理与连接，它自己会主动完成情节任务、互动接人等动作，从而帮助商家实现引流和卖货的目的。简单来说，就是一个嵌入在经营场景中的数字员工。

这个智能体的最大特点是无人值守，自己买菜自己炒菜（当然也不是真的，主要是业绩好心情好自己会告诉你）。但对商家而言，最关心的是流量。而万相台的核心价值就在于获取精准流量，突破获取用户成本不断上涨的问题。

首先，万相台能够有效帮助商家获得流量。在具体操作上，商家实际上可以通过给万相台合理下达指令，让这一智能体在完成任务的过程中，具备获取流量的能力。举个例子，比如商家正在进行团购优惠，但如何让消费者知晓且还能互动趣味化，万相台可以输出通过合理指令设置，让淘宝首页的用户在初始浏览的过程中就产生互动行为，该智能体从而像一个精准钩子将用户引导到具体内容页面、直播间或者团购页，这种方式其实比常规入口更为自然，用户也是通过互动的方式参与到营销场景中。

另一种方式是"留资洗客"，很多商家真正需要的是成交线索，而不是手工引流的高成本用户。通过配置售前客服、AI客服角色，万相台可以主动给潜在客户发送营销信息，一旦客户下单，商家手机就会收到成交的欢欣鼓舞。

还有一种是通过万相台设置内容引导能力，轻松实现直播互动、客服转化等，仅需口令就能完成。另外，还能做私信转化，比如看到中意的商品后发送"查折扣"、"领券"等关键词，智能客服就会主动发出优惠券、拼团信息等，提升转化率。甚至还能通过积分兑换、新品预告等系列玩法吸引新客或转化老客。

这样看来，万相台就像是沉淀在各个场景中的"营销专家"，对电商运营有帮助。那它的用户群体自然也不只是商家，普通用户其实也能通过和万相台聊天参与内容互动，可能会参与抽奖，或者学到点知识，也可能被直接带去成功成交。

总的来说，万相台是一个真正意义上基于用户模型应用打造的AI控制模块。传统营销工具如超级推荐、引力魔方、超级导购等，商家仍需先想清楚定位，更看重数据运营、依赖人工判断进行投放和工具使用、基于大盘平均数据做广告投放。而万相台更强调智能化、自主化、效率为先，更加贴近用户的实际需求和互动体验。

说到底，万相台其实就是将商家最需要的营销、引流功能通过AI智能体的方式整合起来，形成了一套更为智能、更自动、效率更高的解决方案。尤其对商家来说，无需亲自做一个达人、投放一个工具、优化一條链路，而是借助亿万级平台的智能体，把营销融入到业务场景中，又省钱又省心。