淘宝拉新是干嘛的

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

淘宝拉新的目的，简单来说就是吸引更多的新用户注册并使用淘宝平台。这是一系列旨在让用户首次了解、访问、注册并开始使用淘宝服务的营销推广活动的主题统称。

指南一：定义和作用：想一想你第一次接触淘宝是在什么时候？大概率是看到别人用，被种草了某个宝贝，加购、收藏了一段时间，最后捡漏下单了，这个过程里可能你是在淘宝别的页面看到了一个巨大的营销Banner，参加了某个热门活动，然后拖拖拉拉注册做了会员，成交了。这就是拉新活动。它的作用就是公司花钱用在能看到用户流量的花钱的地方（比如流量主导型平台），把你找过去（也确定你加了要买某件商品的目的和小白需求），做得好一顿鸡飞狗跳促销价反价，把很多犹豫观望的用户刺激成交，这就是最核心的作用。

指南二：淘宝拉新的关键指标和效果：怎么衡量做没做好呢？关键指标无非就是：能看到活动的人数（用户量级），能够参与活动的人数（参与量级），活动专属权益的兑换/使用人数（权益成交量级），对于拉新活动来说，一般还会监控一下新注册的用户质量，比如他们的消费偏好、活跃度，以及后续是否能持续活跃。最终效果：利润增长是基础，活动刺激转化是最直接的，最重要的是不断增强用户粘性。

指南三：淘宝拉新活动的具体实施方法：方法有很多，大致可以分为线上和线下（对比淘宝主站，这里线下应指如线下快闪店或导购活动等）。线上万金油的就是：红包雨、优惠券（新人专享券、大额券，需要累计和过保）、店铺优惠券、淘宝特价市场、淘抢购等等。线下如果在商场布置展位，演示手机购物下单流程，发优惠券啥的同理。核心就是，用户来了不要让他有拍下东西就走的冲动，要分阶段，做好引流、引流、再引流（用户诱导），并配合促销活动。天猫淘宝用户靓号的推广应用也是拉新的一种。

指南四：淘宝拉新对商家的益处：对于商家来说，淘宝拉新直接带来什么好处？如果没有拉新的投入，店铺几乎没什么长进可言。有拉新活动，能刺激用户下单转化，而且拉新活动的强度，直接关系到用户来与不来，老店的话，还有一部分用户就是被拉新活动吸引过来的。同一批用户，加购一次相比于普通追加，成交率是要高一些的，所以对于商家特别是新开店来说，淘宝拉新是引流转化用户，获取交易额，从而使利润增长的基础。想没想过，新手福利是不是拉新活动的一部分。

指南五：淘宝拉新与老用户的关系：拉新的灯先亮，也说明老用户的保稳（维稳）工作有所滞后。拉新抓新客，维稳稳老用户，两者不可偏废。是的，你没听错，老用户也要保障和维稳，甚至比新用户投入得更多，不过我们暂且只谈这新用户这边的事。有拉新，无论是哪种形式，从开始策划就牵扯各自站点核心权益、营销侧资源等等，投入费用会高，成本里都算在新用户这部分。所以，淘宝拉新，不一定做得越多越好，尤其是在重点关注效率和到账率时，需要结合全局一并考虑。