淘宝DSR评分是什么
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导读
当您在淘宝购物后，会发现系统自动给出了对卖家各项服务的评价标准，这就是淘宝DSR评分。说白了，这就是买家给卖家打分的标准，就像是给商家店铺写评语的小管家啦。启动这个评分机制可是有正经用处的，别说，这不仅关系店铺展现颜值，更牵涉辰店家买卖双方切身利益。我们来好好了解下：
DSR指的是"Detail Page Description Rating"，也就是详情页描述评分、服务评分(seller service rating)和卖家的服务态度评分，一共这三个方面的小组合。每个方面都是独立打分的，买家可以在评价里针对这三个项目进行逐一评分。简单来说，就是您买了个商品，结果东西跟说的一样，服务态度也不错，打包发货也快，那这三家评分就能满分啦。
简单点儿说，DSR评分主要看这三项：
- 描述相符（对应英文就是Detail Page Description rating）：啥意思呢？就是您买的东西最后看到实物，和宝贝页面上卖家描述的一样不一样。比如您买了件衣服，页面上写清楚是棉的，卖家照片拍的也很棉，那卖家就不会因为描述问题被扣分。这就像你说的话和做的事必须一致，买家才能买到合心意的货。
- 服务态度（对应英文就是Service rating）：这一项大了，从你拍下宝贝到出货取件，整个过程都算。快递速度是不是给力，客服听不听你说话，发快递小心不小心、包装严不严实，购买过程中卖家态度好不好的，都会影响到分数。这部分就像你给我服务，我也得给你打打脸面吧。
- 物流服务评分（对应英文就是delivery rating）：这个很清楚，就是从下单到东西发到买家手里，快递速度快不快、是否准点到达，甚至卖家有没有发货前突然取消，或者发货是否是空的，都算在里头。这一项就像快递小哥能不能又快又好地把东西送到你手上。
前面说了，DSR评分就是买卖家互动结束后，买家根据自己的体验对卖家的三个维度打分。那么，可是有什么东西会影响这个分数呢？
- 商品描述准不准和全不全：说得好不如做得好，照片是不是清晰有代表性，描述信息、尺寸、颜色、材……等等是不是全面且准确，这可是基础。买家最怕被"坑"，一旦发现介货不符感受快速0。就比如你下单买手机，结果迟迟不发货，页面却是写着"大量充足"。
- 卖家小二服务有没有用心：吃定几口就五六分钟？客服是否懂规矩认认真真作答？买家想赔换货是否温柔百，这些才是高分的关键。想想看你买东西时，遇到客服会不会感觉好沟通，有问必答。态度不好，第一次就让买家心里打鼓了。
- 交易过程快不快：下单的整个流程是不是顺畅、秒回的？卖家有没有说好退换货，但是纸箱既不是原有的新箱，也没有写清楚返回途径，这也会有影响。买家关心的是"能不能尽快到，出了问题能不能好解决"。
你可知道DSR评分对谁重要？那必须买买买和卖卖卖两头都重要。
对于买家来说，咱就是说靠评分选择靠谱商家，反应咱买了东西的感受，引导后续服务，更好维权的法宝。DSR这评分高了，相当于给你店铺穿着"高颜值领结"，不是谁都能这么穿。买家想买得好，也要全民来监督乱价店铺，要是老是差评，那就要小心卖家赖账或者是给自己惹麻烦了。
对于卖家来说，责任更大。首先，这是平台拿捏店铺位置、卖家权益，决定能不能继续卖东西的关键。DSR评分高了，展示位置靠前，买家也更信你。评分频繁低了，可能影响淘宝流量入口，严重时连用淘宝都会被扣信誉分，对进军淘宝是不可估量的坏影响。其次，高分还能吸引买家主动下单，并且有利于淘宝平台"天天特价"等活动中优先挑选哦，最后还是提升自身服务质量、调整经营策略的促动力。说白了，高D SR对于店铺长远打算相当重要。
知道了意义，那就说说啥子办法让自己评分升起来了吧？
- 卖家发货前要确保货物包装结实、对应描述要全是实锤，最好还能有视频啊，或者提前把尺寸误差告诉你。规则都是有标准，事先做好功课，才不会因小失大。
- 售前售后服务要好好做，主动问候买家是否遇到了啥子困难，客服态度能不能温柔点。买家满意了，评分自然就高了。千万别觉得"没看见就忽略"，就连手机淘宝评论对评价都会影响分数的。
- 严格要求物流，选可靠快递，主动迅速发货，如遇快递意外及时沟通。发货要亲自看着，不让包裹出现空包、错货。速度快，安全有保障，买家体验就アップ了。
- 最关键的是认认真真回应买家的抱怨和评价，不用安装各种"营销卫士"也可以，有则改之，无则加勉。对差评处理不好，下次就等着评分掉坑里吧。
提升DSR评分有诀窍，核心一句记心底：真诚服务赢信誉，买家满意是硬道理。卖家一边加油搞服务了！