京东超市能保证正品吗

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

京东超市作为京东集团旗下的重要业务板块，在正品保障方面设立了一整套体系，力图为用户提供可靠购物体验。

京东超市的运营主体主要是京东自营和京东零售旗下的品牌旗舰店，与散货、杂牌货遥相对立。确保正品的基石在于两方面：一是京东自营严控来源，所有上架商品必须经过品牌授权，进入标准入库程序；二是在销售环节，若出现假货情况，京东将根据相关协议承担相应责任。

京东超市的防伪防假体系并非纸上谈兵。首先在货品入库阶段，京东会查验商品的防伪码、合格证、品牌方授权文件等物理凭证，与商品数据库进行对比核实。终端购买时，系统还会对商品价格进行雷达扫描，若出现严重低价，可能触发防伪雷达。此外，京东超市与品牌方和行业机构也有联系机制，一旦社会出现新的造假方式，就能及时应对。

关于京东超市的正品率，据官方介绍，自营商品的正品率保持在99%以上，但应注意到，使用寿命结束、厂家淘汰型号的商品不在保障之列。

在商品质量监管方面，京东超市并非一个享安闲的场所。品牌自营商户需定期进行商品自检，而京东人员则会定期开展抽检、随机抽查和神秘客暗访，部分商品还存在到零售末端的抽检。此外，京东还与SGS等检测机构合作开展商品安全检测。

退和换是一种承诺，但也可能出现错误判断。当你因质量问题要求退换时，京东会重新严格执行验货，而非简单退货；若系统判定为假货，京东会主动与商家确认，如果确实发现假货问题，根据国家《电子商务法》的规定，消费者可以获得最多十倍的赔偿。

请记住，在线购物难免遇到烦恼。如果你对购买的商品有疑问，都可以通过京东官方渠道进行投诉反馈。但必须提醒的是，商品经过二次销售或经过某种操作，即使来源正规，以后再退货和验货也会变得更加困难。