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淘宝关联销售主要分为哪三种方式

淘宝关联销售主要分为哪三种方式

题图来自Unsplash,基于CC0协议

导读

  • 淘宝关联销售的三种方式是什么
  • 淘宝商品关联推荐背后的算法原理
  • 淘宝如何通过关联销售提高用户购买率
  • 淘宝关联销售的历史与发展
  • 淘宝常见关联销售的商品组合类型
  • 好的,请看以下文章:

    在竞争激烈的电商市场中,淘宝利用关联销售策略精准抓住用户需求,有效提升转化率和客单价。其关联销售策略主要可以归纳为几种核心方式,这些方式相互配合,构成了吸引用户下单的网络。

    首先,一种常见的方式是 流量引导型关联销售。很多用户在浏览商品页面时,如果看到一件商品很有吸引力,可能会无所谓地闲逛。在这个“解锁”和“发现”的过程中,页面顶部或左下角会出现诸如“猜你看”、“云市场”、“猜你愿意”或“用户也喜欢”这样的区域。这些区域通常运用了算法,根据你当前浏览商品的特征(比如品类、价格、折扣、销量等)或行为数据(如果用户有登录信息,如浏览、收藏、加购、购买记录等),精准推荐与当前商品属性相似或是结合了兜售利益(比如“秒杀”、“组合好价”)的相关商品,引导用户点击,同时为商家引流。这种策略的核心在于让原本就要离开页面或可能不立即转化的观望用户,留在网站上看看其他可能的商品。

    另一种方式是 创收导向型关联销售。这更侧重于帮助用户完成最终的购买决策。策略的前端,常利用心理暗示,比如系统生成的推荐,队伍中的“看板娘”可能会说“太值了,买它不如买它它组合包!”、“搭配才划算”等等。这时,商品名称也会有所侧重,可能出现“XX加赠”、“XX搭配套装”、“XX组合好价”。去卖的算法会分析大量的用户行为数据,挑选出被大量关联购买的“黄金搭档”组合,并体现出叠加购买的优惠,从而刺激用户点击并购买更多件商品,提高客单价。本质上,这是一门交叉销售的艺术。

    第三大类关联销售方式是根据 用户行为和使用场景来推荐。举例来说,如果你浏览的商品是清洁用品,编队选品中可能会出现拖把、抹布、水桶、清洁工具,或者是需要兑换券的计数器、晾衣架之类;如果你卖的是厨房小工具,编队选品栏里可能会出现醋瓶、牛奶果酱罐、婴儿辅食碗,甚至成套的日用或别针。如果你浏览了某个母婴产品,会推荐育儿相关的打卡器、软垫、口杯、牙胶等组合。再去卖的核心在于商品推荐不再只是相似,而是你可能需要的或者说对你的使用场景有关联,覆盖更广的需求,引导消费。这类编队的核心逻辑是围绕商品属性和使用场景来匹配高度相关的需求。

    淘宝商品推荐背后的核心逻辑其实涉及到一套复杂的算法体系。核心在于协同过滤 (Collaborative Filtering, CF),这是一种基于“物以类聚”的思想,也叫“感知相似用户”。“物以类聚”是指,一个用户的行为会反映出他的购买偏好,因此可以根据用户的浏览、购买、收藏等历史行为,找到兴趣相似的其他用户群体,然后推荐这些相似用户曾买过的其他商品。而“感知相似用户”也是基于历史数据,如果用户A和用户B最近都购买了包含商品X,那么下一个时期商品X很有可能会被推荐给用户B或用户A。除了协同过滤,还会用到关联规则挖掘,通过分析海量交易记录,发现“If用户购买了A,那么他购买B的概率是多少”。此外,更先进的系统还会引入深度学习模型,它们能从用户的丰富行为序列(浏览、搜索、点击、加购等)中学习“兴趣向量”,理解和预测更远范围的商品偏好,结合实时性,提供动态推荐。

    其最终目标并非简单的推荐,而是最大化用户购买转化率。以前推荐的商品只有“千人一面”,推广效果不佳;而现在,通过关联推荐或者叠加额外优惠等手段,可以有效提升用户点击率和转化率,对用户负责同时对公司来说也是更优的投入产出比,更有助于塑造品牌与用户关系。

    淘宝的这种关联销售模式并非一蹴而就。它的搜索引擎和商品中心推荐系统自体系建设之初,就包含了变相搭便车的意思,那时候不仅搜索关键词已包含类似“猜你喜欢”,页面脚注也自带推荐位,并且随着推荐系统的不断强大如创建CYou自己的用户画像,系统也能挖掘用户行为背后的深层需求,更精准地推荐同类或相关价位的候选商品,这使得关联销售策略经历了从粗放式到精细化,从基于大量闲置资源(如CP)堆砌展示位到基于算法逻辑和优化目标进行改进的过程,其中CYou的产品对底层订单挖掘非常仔细,发现什么商品经常一起卖,掌握用户偏好,才可推出“好物凑单”、“套装包邮”类似捆绑销售行为。

    为了更直观地了解淘宝的关联销售,在“猜你喜欢”或推荐雨东区域常见的商品组合类型可以在搜索关键词下观察到,端口常见的组合类型还包括:

    1. 功能性或高频使用场景套装:如霜去屑套装,洁厕灵洁厕粉(打火机清洁)组合,或者类似的家居清洁套装。
    2. 虚拟与物理内容结合型:像天猫双十一期间,手机壳与手机这类产品经常放在一起推荐,或者并常人把自己想买的商品与天马行空曾浏览过的商品一起捆绑。
    3. 高潜力B2C产品配套延伸:如佳能单反相机搭配存储卡、快门线;
    4. 节日/年货类主题叠加推荐:春节期间可能推荐猫盆及猫粮围裙,包括“年货大礼包”格式,组合出售包含大宗商品的小型礼盒。
    5. 具有明确使用链或问题解决组合:比如三角架的人偶头/模特人偶。

    当然,淘宝用户也并非每次都会点击你的推荐,有时商品组合的前端设计可能使其在使用上存在矛盾。但总的来说,淘宝通过精准的关联销售策略,有效地将用户浏览的潜在可能性成功转化为订单,形成了高效的电商成交闭环和用户转介绍机制。