淘宝618活动投诉通道在哪

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

在淘宝618活动期间，消费者如果遇到侵权、虚假宣传或服务问题，可通过几种官方途径进行投诉：

一是通过淘宝APP找到"官方活动页面"或"商家中心链接"，按照页面提示操作投诉。二是进入"我的淘宝"首页点击"官方客服"按钮，选择"消费者维权-电商维权"等其他选项，会有客服人员处理。三是通过购物车或订单页面点击"申请售后"找到"投诉维权"标签。

维权渠道不止官方，还可以联系商家所在地区消费者协会（12315）进行投诉。此外，淘宝内部设有"商家信用保障系统"，但一般只适用于第三方投诉。网购有"享退"特型活动，消费者发现产品质量问题或虚假宣传行为，可以按照维权流程提交相关证据。

具体投诉步骤如下：打开淘宝APP，点击右下角"我的淘宝"，在设置恢复维权选项，输入问题订单信息，上传相关证据。也可以点击右上角"客服按钮"，选择"我要投诉"或"在线客服"进行升级投诉。消费者权益保护热线12315也可找淘宝平台电话客服400-666-5555，这在618期间可提升处理效率。

关于客服联系方式，淘宝官方客服电话保持不变，但618期间可能会安排值班客服处理。消费者也可通过短信查询特殊客服线索，或在最新淘宝协议看到"维权页面"提升体验。另外，7天无理由退款适用特殊情况，如果订单存在假冒伪劣商品，可咨询72小时内商家问题。