淘宝卖家订单如何删除
题图来自Unsplash，基于CC0协议
导读
在淘宝平台上，卖家面对"删除订单"的请求，首先要明确一点：多数时候这不是简单的"删除"操作，而是指订单处于可处理状态时主动取消或退回待处理状态的操作。
常见的取消订单主要有两种情形：
- 订单未发货前：卖家可以在管理订单页面看到很多状态，比如"待付款"、"待发货"等。如果看到这样的订单，说明买家还没付款或卖家还没发货，这时候卖家完全可以主动操作取消，变成"买家已取消"或"退款/退货待处理"的状态。
- 买家主动取消（待发货）：买家可能后悔了或不需要了，在等待卖家发货期间要求退款/退货，并且卖家也同意了，那么订单就会进入相应的退款流程。
卖家没有权限也无法"删除"已完成并提交了的订单，特别是买家已经确认收货或者评价后的老单子，这些订单会在平台上保留完整的浏览和评价记录，平台也不会支持把这些真实的交易记录"消失"，主要是为了保障交易透明度和用户信任。
至于那种一不小心可能误操作了"取消"啥的，又想撤销的情况。别急，log找回来可能？等订单真的进入已发货或交易成功状态，就没法逆转了，除非是系统一时没处理则偶尔能补救。主要看流程快慢，如果物流没啥动作，也许还能找到卖家后台的异常窗口把状态改回待发货，药不能停，一旦发货成功、平台录入完成，几乎等于板上钉钉。
还有个固定常识：大店可能有特殊权限，小卖家通常权限有限，不能随意动订单，已发货更没法说。所以如果真的想操作，访问淘宝中心，用专业态度查清楚自己的操作权限，有过多次退货退款协商记录的是卖家中比较成熟的群体。
对于平台流量来说，订单删除或者取消带来的真实影响算在流量评价分（EF）里的。频繁处理"未发货取消"可能会在一定程度上影响商家的ROI，长期大规模的订单管理动作未必是件好事。但有一次不是天方夜谭，影响也有限，总比被处罚扣分强。
总之，想处理什么状态的订单都得认规则、找位置，如果搞不定的，退货退款客服那里可以直接拍个荧光板求救。