淘宝可以刷追评吗

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导读
淘宝这个平台支撑了太多人和店铺的成长,也经历了不少坑和抉择。追评的出现,让更多人在交易结束后有了补充表达的机会。但正因为有了很多人想“优化”追评,甚至想要“刷”追评,话题才显得那么纠结和复杂。不妨从以下几个角度来理解这个问题。
淘宝刷追评是否违规
很多人看过评价,发现某些宝贝,无论是什么内容,总是好评如潮,而且评论的人很多,自己总是被这种大量存在的好评所吸引,甚至产生“是不是也要去追评一下”的想法,对自己打下的分数显得那么少时,尤其如此。
必须说,这也是平台一直非常严厉打击的行为。淘宝明文规定,虚假评论,包括刷分、拉票、送礼诱导评价等一系列行为都是不可以的。刷追评,就在评论方式上构成违规。如果你看到的大片好评是在一个小卖家的店铺里,而这个卖家的基础销量并不会因为这么多好评而显得高很多,那这很可能就是刷评行为。此外,一个人在短时间内反复留下很多好评,评论内容异常一致,回复买家消息的时候也是“话术控制”的,这些都是系统判定违规操作的特征。
至于什么是真实的追评,那就需要你去识别:自然语言,情感表达不经意,回复其他买家评论时有个人处事风格,同样的问题能做出有针对性的回答而不是千篇一律。
淘宝平台关于追评的规定
淘宝平台是会在客观角度上允许买家进行追评的。追评通常是在原始交易完成后,买家对收到的商品或服务有进一步的意见或反馈时做的补充。但规定方面有具体的操作逻辑。规则方面不允许滥用追评,尤其是把追评作为评比手段而非真实的经验沟通。
追评的提交是需要基于对某种情况或不良影响的确认,系统在技术上会有所感应用途。而且平台对于每一次留下追评的信息,不说百分百是甄别了真假,但会采取一种密钥校验机制,就能保证服务质量的目的。如果你作为一个买家发现自己的追评被系统error掉了,大概率就是你的痕迹太大了。
关键要点:追评旨在弥补或补充已有评价,而不是增强评价效果。平台不鼓励以任何形式用虚假造势影响整体评分指标。
如何识别刷单和刷评
说刷单,实际上更偏向的是虚假交易行为,而刷评更倾向于对评价体系的“美化”。大多数时候,两者有联系但又不完全相同。二者都是违规,但具体体现不同。淘宝追评很容易被误判,因此它的真假问题尤其值得关注。刷单者有时会使用追评来“一劳永逸”完成好评任务。
那么什么时候,会意识到“这评价不对劲”?当你发现:
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追评时间过于紧密,几乎是一边好评一边追评,没给官方注册时间。
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多个人同时在追评,而且账号不是自己操作的——看看评价者是否相同,这一点在查看评价时很关键。
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不同消费者面对同一问题的追评不但内容雷同,连句式表达几乎一致。
这些行为会在系统日志中留下痕迹。对用户而言,最好的应对是基于自己的体验去判断商品好坏,而不是被一堆“好评”误导。
淘宝追评的真实评价案例
我们先举例一种正常的追评案例:“刚刚收到了自己的包裹,整体封装良好。” 这是典型的好评形式,属于非常自然的表达。接下来看看可能被刷的案例:“我的包裹完好送达,感谢卖家!” 第二行字符稍微发硬,少了点真实的语气,也少了点个性化表达。这是另一种常见可能被判定为刷评的现象。
话说回追评:“东西是好的就是运费太贵了,希望以后能看看物流成本。”这是一个比较合乎道理的表达,因为它回答了正评里未尽之言。
而有些店铺的追评则是另一种形式:“看起来挺好,我后续使用了一段时间,还行吧。”这种以自我说服式的话语在正常追评中并不鲜见,也利大于弊。除非这些语言是在全文中都找不到任何真情实感,那就要留意这种情况了。
判断标准:看看追评使用了什么语气?是从自己角度出发,还是在试图劝说别人?内容是否简单堆砌人情味?有没有具体例子?对与错,只能从语言本身寻找答案。
有人会遇上市好评如潮却异常关注度低的情况。这时候需要考虑,是不是存在人在背后“投诚”?比如许多卖家在评价中“高调”表示“非常满意”,但平台的数据显示,他卖出去的商品却只有5个收藏加关注。这往往是人为刷出来的假象。你可以去淘宝达人工具里看看关联评价的变化,也很有参考价值。
淘宝用户如何防止被刷评
首先要知道,被刷评是一种不愉快的体验,为了避免自己陷入被诱导好评的局面,你可以做以下几点:
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留意评价者是否一致:如果你看到有一个买家同时发布了四篇好评且账号一致,就要起疑了。因为系统可能对同一IP或账号集中打分的行为有敏感记录。
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逻辑判断正评和追评之间的时空匹配:如果一件商品正评是错时评论,那么追评才真实发生。如果你看到评价人两次操作时间异常接近,甚至都在同一个售卖时间线上,那很可能就是用刷评为入口进行刷单。
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内容要有针对性:回应你提过的点,不要觉得“写好评”就是写一条圆滑通顺的话,有您说有回应,才是正常留言的风格。
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关注商品的关注人数:一个宝贝的关注人数少,但好评像“雪片”似的,这肯定有蹊跷。淘宝平台上如果有搜索量,公开关注数,可为参考指标。
此外,还可以借助淘宝官方提供的工具,比如达人评价工具,来查看同样或相关的评价,看看是否是真的“自然好评”。
总结
追评本身是合理和健康的,但淘宝并不允许用这种方式来操控平台评分机制。作为一个普通买家,你应该保持自己的判断,看评价总量、关注点是否真实,而不被单方面的好评味道所影响。如果你是卖家,更需要警惕追评中隐含的提示和需求,这样才能长远经营自己的信誉评价体系。希望这些信息能够帮助你更有效地应对淘宝上的各种评价,做出坦然的选择。