在京东买的东西客服不给解决怎么办

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导读

你是不是还在京东购物后，明明自己认为自己的要求合理，客服却不理不采，嘴上说着“满足不了买家们要求”，一口回绝？其实你遇到的根本不是京东客服的错，而是他自己不按规矩办事。有时候，你碰上的不是无能为力的京东客服，而是心知肚明不愿意按京东日常规矩办事的客服！

如果是标准流程被拒绝怎么办？我有一招绝活！

寻常的买东西流程你肯定看京东首页都懂，但是如果你碰到是个客服说你，哎呀这个退货不让退啊，损坏了不让退呢，这哪里的退货标志都没标记一行，产品信息也没说不健全。那你就要多问几个为什么了，说不定你购物页面上那些明明写着的“七天无理由退货”就是被聪明的人给瞎玩了。

不过还好，京东客服这一流程并不是铁遮遮一不能变，重点在于你购物时有没有碰上那种标注了回避责任条款的页面。有些商家会强行在退货理由以及客服说辞上一搞，这其实就是奸商套路了！所以这不是说我们要不管了，而是得学会如何跳出规范平台，争取自己的权益。

如果你发现客服一次又接着一次说不，甚至第一次都不给你签收，或者态度果决地说“您这个需求在我的权限外”。这时候你就不妨上京东的用户评价区打听一下看看，有没有和你一样的人们来走过这条路？

用户真实反馈：客服解决问题速度其实看口碑！

说实话，京东客服有快有慢，这确实是由问题深浅决定的。建议你上关注讨论区，看看有没有人们特意开了帖子探讨“京东客服效率问题”，尤其是在那类，买家们很能讲证据，在帖子里面粘贴了长时间工单记录、客服态度坏掉一个个例子，那你就别去怀疑这个人讲的事情的真假了。有很多时候，用户在网上找到了一个能解决具体问题的方法，往往比我们自己费尽九牛二虎之力去寻找还要简单。

京东全国客服中心那地方其实也有口碑，不同节日、不同的服务时间，你甚至能看到用户对客服小哥小妹的热心程度褒贬不一。有的用户回复S沟沟了，有的则是挺爽快的也能帮忙联系内部商议方案。假如你看多了有求必应、有单必查的帖子，你的这时想法就变了，不仅能改变主意多下单，但起码在处理退货退款的时候也不用过于担心，客服已自带大佬属性，再难的问题也能安排解决。

你的问题京东官方客服联系方式，这可是关键！

京东的官方客服找起来也是不难的，你打开京东第一页面，直接到网址尾部，一般是在页脚能找看到 400-606-5500 这个号码，其实我每次出问题就给京东客服打这个号码，一转接就能满意。不管你是线上买的货有质量问题也好，是商家避重就轻想耽误退货，打这个电话一般都能沟通得到解决。另外，京东的在线客服在用户中心也能找到，这就像是浏览器的F12一样，你在用户中心那里找客服，他们可能会让你久等一会儿，但只要你讲的事儿清晰，证据也齐全，这就没事儿了！

技术救星：京东购物常见问题解决，这里面或许有路子！

要是你实在想自己先搞一下，那你可以进“京麦”页面，这是京东专门为商家和买家设计的服务后台，一般来说你可以在官网或者京东APP这类页面里面找到“京麦客服”入口。打了“京麦”两个字，就已经说明事儿不简单了，你自己操作解决是大有可能的，还真的别不信！

有空去金榜看一下，重点看看“退货投诉”、“消费者权益保护”这些大标题下面的小标题，我每次看到有用户能在金榜下面找到具体的指南，就觉得这个用户，九成九是用户已经里里外外把各种说法说了个遍，最后也找到了解决方案。自己的真正问题其实并非只有我们用户单方面说的事儿，有时候证据得摆出来，京东其实也有处理机制。

提高客服服务质量，事情还得靠自己！

说实话，不是京东客服不想帮你，该是你亲自办法想方设法把事儿给解决了。你要记住一点：战无不胜的高手都知道，充足的证据是获胜关键！退货的话，如果是衣服尺码不合适也好，是快递原因导致的损坏也罢，拍张照片一张行不？再把当时的订单截图也攒一攒，客服看他的话就不用相信你讲的故事？京东也有争议的解决投诉体系，甚至会受理降级起诉，要是你有把握知道自己是正当维权，就更不用害怕了！

最后说一句，别怪客服态度差，你有效诉说的话也得跟客服说起来，换位思考一下，在你力图解决问题的时候，你给我第一句话是何等语焉不祥，遇到客服提问你才各种遮遮掩掩矛盾百出，那客服他当然有一百个不耐烦的理由。所以，你要尽可能地把事情说清楚，哪怕一个顾客也是有权利说清楚的，态度好一点，有条有理说清楚，那你真的是能把客服给说服的。