天猫30天放心退服务将下线公告

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导读

各大商家与消费者请注意，天猫平台的重要消息宣布，目前在部分消费者群体中推行的"30天放心退"特别服务即将于近期正式结束运营，主要调整时间节点目前为2024年6月下旬。此项服务的终止，反映了我们平台业务与政策持续优化迭代的理性决定，旨在提升整体交易运营效率。

对于正在使用的商家而言，请务必关注官方平台2023年12月左右在天猫官网"通知公告"区域及app版"卖家中心"发布的相关细则，依项提前做好政策与系统的切换准备，避免因政策交替而带来影响。

虽然30天放心退服务将不再提供，但天猫"无忧退"三包政策仍将继续，实行《消费者权益保护法》规定的七天无理由退货规则以及相关质量管理标准。同时，对于部分高质商品和服务，即便没有30天放心退标识，若符合法定"购物三包"情形，消费者依然享有法定退换权利。

请广大商家从30天放心退服务中平稳过渡，及时调整库存与售后服务机制，我们鼓励积极利用退货政策外的便捷、高效退换工具，如天天特价、闲鱼退还等渠道。此次服务调整不涵盖所有商家，主要是体验此服务的特定品类从业者需先行系统内确认，未启用30天放心退的商家将持续适用原有退货规则。

总结来讲，30天放心退的离场，我们在在更广阔的业务维度上，构建更加可持续的服务体系框架，期待您以理性、合作的态度共建长期健康的市场生态。如需查看完整公告文本，请访问天猫公告专区或阿里巴巴商家中心，输入"放心退"进行查询。