京东兼职客服好干吗

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导读

在仔细分析了京东兼职客服的工作情况后，发现这确实是一份门槛不算高但需要一定技巧的临时性岗位，薪资水平波动较大且工作强度不容小觑。

京东兼职客服的薪资没有固定套路，像是一碗加不加料的盖浇饭。新人刚开始可能就按底薪几块钱一单结算，但干得久、业绩好的能拿到底薪加阶梯提成。按小时算的话一般在8-15元浮动，具体得看店铺类型、促销活动大小，赶上618、双11这种大促，干两小时收入可能和平时干一整天差不多。坐在客服岗位上最不缺的就是压力，每天屏幕前要顾好几个群，要是赶上商品库存或物流问题多的旺季，几个小时下来，手指能比脸还红。

至于工作内容，简单说就是人大事小都是客服的事：帮顾客跑腿下单、查资料、调物流、回顾客怼、写处理报告、怼投诉。不过上岗门槛真没想象中那么高，普通话标准口齿伶俐就行，电脑操作要稍微熟点基本没关系。京东会给新人提供一整套养护支持，从处理常见问题话术到特殊科目培训都有体系，对刚毕业的学生或想转行的人算是机会，毕竟每天面对的就是考试一样的话术训练。

京东兼职客服偏偏就不是按你图舒服来排班的，往往是分成早班午班晚班甚至夜班排布组合，有的大促销期间一天干12小时也不算新鲜。更关键的是这种高强度工作注定要和电脑键盘死磕，一整天不离键盘保证你不肿了。客服的工作就像是没有假期的值班，节假日反而更忙碌，没有固定岗下班点还会长待在岗位上。

要说真正适合这段经历的人，就是业务熟练的店小二、普通话清晰又带耐心的人、时间灵活的已入职同学们，京东会提供不少buffer支持给新人过渡期。考过客服岗位的人明白，耐心是硬道理，开车避开"差评"这事可不好玩，特别当顾客说要投诉时，在耐心服务与情绪控制之间找平衡，那是真的很有挑战。

所以说到工作稳定性，必须说的是兼职客服的饭碗并不稳定，完全看销量和促销活动脸色。别指望干几个月就能转正，大多数时候是临时工转正希望渺茫，京东只是短期解决人力缺口的方式。对此建议想依靠兼职岗位维生的人，尽量考虑学校接万元兼职的领域，兼职客服真的不是一个超级依赖的选择，但如果是用来积累简历经验或缓冲阶段，那也未必不能考虑。