淘宝一直不发货的订单怎么删除

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导读

好的，这是一篇关于淘宝一直不发货订单怎么删除/取消的文章：

情况是这样的，你下单了宝贝，钱也付了，卖家却一直没动静，就是那个“待发货”的状态，而且还远远地超了一个月多。别慌，也别气，绝大数的情况下，这种情况下的订单其实不会“一直留在那里”，而是有明确路径让它“消失”，流程叫退货退款或者是强制关闭。

首先，你需要确认订单真的只是超时了没发货。有时候是在物流信息页面不确定，可以进入订单找到对应页面，信息栏显示甩单。如果确认卖家就是没发，生意就是不想做了或者出了状况。这时候，事情就简单多了：核心在于“申请退款并退货”或甚至“申请退款”不对。

别着急取消订单，直接去找卖家商量，让他们发货。一般话，操作不在买家这里。进入淘宝App（或者PC的淘宝网站），找到“我的淘宝”，再找到“待发货”页面。你可以看到那些没寄出去的订单。右手边或者操作栏会有一个“退款”或者“退款/追评”的入口（具体文字可能新版本不同）。点击进去，你能看到具体原因选项，你可以如何选择“卖家超过期限仍未发货”，然后提交操作。提交之后，钱是不会马上退回银行卡的。这时候你需要填写“卖家未发货的订单，我选择申请退款”。提交订单稍等片刻，钱就回来了，平台一般会在退款完成后自动关闭订单，然后等最终完成。

淘宝也是有规定的，如果卖家真的久拖不发货，不作为。淘宝系统自己也会介入。比如，如果你下了单之后，超过了20天（淘宝购物一般来说是48或72小时），订单会从“待发货”变成“申请退款/退货”，或者自动关闭。具体超时天数看购买的宝贝细则。

为什么呢？理解下卖家不发货的原因或许你能明白一些。比如/卖家还在打包库存、或者库存出状况、快递揽收不了、还不确认交易、订单量太大、或者内部出问题了、卖家直接消失了、甚至卖家想收集多个买家在一起发货…偶尔也会是买家地址填错了，快递根本联系不上。

买家如果持续下单，遇到长期未发的订单问题，通过App提交退款不成怎么办呢？你是可以联系淘宝官方客服介入的。这个路径也有：如果你在退款后依然遇到问题，客服介入了，事情才能处理完毕。进入“我的淘宝”，“官方客服”，选择对应的“我的订单问题-”提交卖家未发货的沟通记录和证据。客服会帮忙理解处理，协商卖家发货或者进行退款操作。

平台保留超时顺延等原因条款。卖家什么时候发货，订单才会取消？这个时间淘宝上有详细规定。卖家必须卖家发货，系统才觉得是订单的生命周期还存活，也就是说，平台只规定了卖家多少天内发货责任就到此为止。大部分品类，默认走售后是48小时发货期限，不发货购物超过这个时间，订单就会强制关闭。

买家收到包裹再退货退款，这种情况是要退货之后才能收到退款的。卖家不发货的情况下，是买家无需退货，也是交易强制关闭，买家则无需退货，货款可以直接退到你支付的银行卡，钱通常会几天时间到。

总而言之，听到这你就能明白，淘宝订单不发货的情况，如何让它“消失”，支付宝的钱会退回来，方法主要是耐心去申请退款，或者等系统因为超时自动处理掉。有时候平台客服介入能帮助加速这个过程，让那片的交易垃圾清理掉。