淘宝改销量黑科技是什么

题图来自Unsplash,基于CC0协议
导读
最近,越来越多的人在谈论淘宝的各种数据"黑科技",尤其是前台交易数量,这不仅仅是在问妙计,似乎还有什么"改量"等商业化程度极高的功能。那么这些"黑科技"到底是什么,真的如此神乎其艺吗?让我们来择要探讨:
数据是电商业绩的命脉,淘宝作为中国使用频率最高的电商网站之一,积累了海量用户行为数据。例如搜索记录、点击率(点击率)、跳出率、页面停留时长、加入购物车、付款成功率等指标,这些都能被后台系统精确地收集分析。其中一项重要技术就是基于历史数据的回归分析与预测模型。这种模型能够评估一件商品的销售表现,并且提供一些基准数值,甚至可以评估基于定制算法的"可信销量"范围。
淘宝在商品推广方面有大量的技术投入,包括千人一面及相关的精准投放算法。此外,还有一套复杂的买家信任体系建设流程,包括支付安全性、评价系统、店铺DSR(动态评分)优化等。这些都是为了提高购买转化率和复购率。但是,这些技术也都成了外界猜测的"销量改黑科技"的对象。
有业内人士透露,电商界称之为"灌水"、"灌单"、"有底石"、"切口"、"平铺"等,都是人工制造或变相增加店铺中商品销量的技术。例如,有些卖家利用"机器人"对商品进行批量点击和购买,即可迅速提高动态评分。更甚者,一些"技术公司"以开发系统APP形式来"授课""灌水"。这些行为,淘宝官方一直严打打击,并在2015年有过相关整治。可是,流水有没有可能再次被黑科技的方式提升到更高层次呢?
2019年下半年,消费者常见某个商品页面提示的销量数字有时会增长到百万级甚至千万级别,并且这一现象在新品中尤为明显。例如,有一款护肤品牌通过线上直接自我炒作,辅以大量落地页宣传,借助部分工具形成了在淘宝站内的"影视数据展",以假流量冲上热卖榜。
据可靠消息,淘宝官方对于这一类技术炒作是持否定态度的。马云曾一再强调,电商的本质是做好产品和服务,真实数据是电子商务环境下建立信任的核心资本。官方并不承认自己的系统能随意"改销量",而是强调在不断升级技术的同时,也有严格的风控体系防范此类不当手段。假如确认属实,相关卖家将会被扣分、封店甚至追究法律补偿。
此外,网络数据显示,淘宝依托大数据在防范"灌水"上已相当成熟。然而,由于运营黑化成体系,由外部安全公司提供的数据泄露证据也屡见不鲜。技术专家认为,长期活跃在数据技术和安全攻击领域的质量工程师们也在"争分夺秒"地开发新型数据造假工具。例如,可以模拟真实用户行为、逃避网站风控、绕开抖音快手某些执行数据检测的技术。
淘宝确实有些鬼使神差的技术,是商家的不二法门。这些技术综合起来,已被公认为"黑科技"。它可能包括后台实时数据监控、冲突回扣、交互式智能推荐模块、买家意图预测引擎、动态商品推荐排序系统等。还有人认为,搭载深度学习技术的淘宝AI或许已经能"虚构"一些产品购买行为,并将其依据客户偏好"讲解"为真实购买了。
淘宝作为零售巨头,其庞大的数据处理能力和复杂的算法引擎的确带来了很多创新可能。那么,这些黑黑科技究竟是起到加强运营效率的作用,还是利用一段时间后又见好就收,甚至反靠它强化标准化运营——无论是提高销售额、优化用户体验,还是建立更加"尖端"的用户画像。作为买家,需要明白在面对一个数字不断攀升的产品时,这到底是真实的市场表现,还是充满了黑科技元素的营销工程呢?真相值得思考。